L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Claire Compagnon a remis ce 14 février le premier des trois rapports attendus, issus des concertations du Pacte de confiance (lire ci-contre). Ne reste plus que le rapport de Bernadette Devictor sur le service public hospitalier et le service public…
La décision prendra effet ce 17 février, a annoncé l'ARS Alsace dans un communiqué. L'activité du service de gynécologie-obstétrique du Groupement de coopération sanitaire (GCS) des Trois frontières, polyclinique privée lucrative située à…
Nouvelle réaction indignée à la menace de la FHP de ne plus accueillir de stagiaires infirmiers, protestation de l'ANCHL... La rédaction vous livre, en bref, quelques informations, réactions, innovations en lien avec le monde sanitaire. [Dialogue…
L'assemblée du contentieux statue sur des affaires d'une "importance particulière, appréciée au regard de la portée juridique de la décision à rendre", rappelle le Conseil d'État. Sept questions justifient l'examen de l'affaire par cette formation…
Alors que le ministère de l'Agriculture, de l'Agroalimentaire et de la Forêt a lancé un plan de lutte contre le gaspillage pour réduire de moitié le gaspillage alimentaire d'ici 2025, l'Union des Centres permanents d'initiatives pour l'environnement…
L'hôpital du Gier, établissement polyvalent de 712 lits et places situé à Saint-Chamond dans la Loire, entre Saint-Étienne et Lyon, annonce par communiqué la création en son sein d'une Unité médico-chirurgicale gériatrique (UMCG). " Les…
Dans une note sur le projet de loi d'adaptation de la société au vieillissement, la Fehap anticipe sur les discussions à venir sur la tarification des Ehpad et affiche ses propositions. Ainsi, la fédération des établissements privés non lucratifs…
À l'occasion d'une visite ce 6 février du Directeur général (DG) de l'ARS de Bretagne, Alain Gautron, le CHRU de Brest a inauguré son nouveau bâtiment dit "4 bis" dédié à l'ophtalmologie, l'ORL et la dermatologie, situé en centre-ville sur l'hôpital…
Hospimedia : "Votre groupe a connu et connaît dans plusieurs régions des situations difficiles touchant les cliniques. Fermeture d'établissement, autorisations d'activité écourtées...Il y a eu en 2012 le cas emblématique de Paray-le-Monial (lire…
Le Pr Jean-Louis Senon a été nommé président du nouveau groupe de travail qui doit tenir sa première réunion en mars à la Haute autorité de santé (HAS) sur le thème : "Mieux prévenir et prendre en charge les moments de violence dans l'évolution…
