L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Hospimedia : "Votre groupe a connu et connaît dans plusieurs régions des situations difficiles touchant les cliniques. Fermeture d'établissement, autorisations d'activité écourtées...Il y a eu en 2012 le cas emblématique de Paray-le-Monial (lire…
Le Pr Jean-Louis Senon a été nommé président du nouveau groupe de travail qui doit tenir sa première réunion en mars à la Haute autorité de santé (HAS) sur le thème : "Mieux prévenir et prendre en charge les moments de violence dans l'évolution…
Réactions outrées de la Fnesi et de la FHF à la "prise en otage" des étudiants infirmiers par la FHP, signature d'un accord de coopération à Metz entre l'hôpital militaire Legouest et le CHR, acquisition d'un laser Holmium au CHU de Reims, 2e année…
Les premières plateformes d'accompagnement et de répit ont ouvert en 2009 mais la plupart se sont développées sur le territoire national en 2012. La DGCS et la CNSA ont réuni le 28 janvier dernier les porteurs et les gestionnaires de ces plateformes…
Appels à projets de la Fondation de France sur l'humanisation des soins et sur l'aide à l'entourage des consommateurs de produits psychoactifs, mise en œuvre de la politique de prévention et de promotion de la santé en Lorraine.. . La rédaction vous…
Catherine Pasquet, directrice du CH Gérard Marchant de Toulouse (Haute-Garonne), a annoncé le 30 janvier au cours de sa première cérémonie de voeux aux personnels que l'établissement spécialisé en psychiatrie devrait se maintenir à l'équilibre en…
Viveris Reim, société de gestion de portefeuille vient d'acquérir pour 32 millions d'euros un nouvel actif de santé, la campagne de vaccination joue les prolongations, 3,5 millions d'euros vont être attribués à cinq chantiers d'établissements pour…
Le 31 janvier 2014, l'ARS Haute-Normandie a inauguré la première Maison des réseaux de santé de la région. Un dispositif que l'agence veut développer dans chaque territoire de santé avant la fin de l'année. C'est le territoire du Havre qui, le…
Alsace Le projet Tamaris, qui vise le regroupement des cliniques à but non lucratif Adassa, Diaconesses et Sainte-Odile de Strasbourg dans un nouveau bâtiment de 30 000 m 2 dans le quartier du Jardin des Deux-Rives à l'horizon 2016, a reçu le…
Hospimedia : "Vous venez d'ouvrir le nouveau Bâtiment médico-technique (BMT) Timone 2 à la mi-décembre (lire ci-contre) qui ambitionne d'être l'un des plus grands centres européens d'accueil des urgences avec 100 000 passages annuels prévus. C'est…
