L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"Favoriser les modes d'accueil intermédiaires", "Résidences-services : un nouveau mode de vie à découvrir", "Protéger juridiquement la personne en perte d'autonomie"... Ces différentes thématiques et beaucoup d'autres seront discutées lors du 2e…
Inquiétude sur le devenir de la maternologie de Saint-Cyr-l'École, requête au Conseil d'État suite au suicide d'un PH du CHRU de Montpellier en 2010, élection du bureau de l'association hôpital Foch reportée à l'automne, manifestation symbolique des…
De toute évidence, la logique collaborative guide le rapport d'Alain Cordier sur la stratégie nationale de santé, dévoilé ce 15 juillet par nos confrères d'Espace social européen (ESE, lire notre sujet du 15/07/2013). Certes, le projet global en…
La modification de la date d'exigibilité du paiement des cotisations sociales pour les bénéficiaires de l'APA, la création d'un SPASAD pour la ville d'Angers et sa périphérie, la signature du Contrat local de santé de Pontivy communauté, l'obtention…
Après la réaction particulièrement virulente ce 11 juillet du Pr Loïc Capron, président de la Commission médicale d'établissement (CME) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), soutenu en tout point par la collégiale des chefs de service…
En 2010, la Haute autorité de santé (HAS) a confié au Dr Marie-Christine Moll et au Pr Jean-Claude Granry un état des lieux des initiatives existantes au niveau national et international sur la simulation en santé. Un an après la remise en janvier…
Nouveau rebondissement dans l'épineux dossier du devenir l'Hôtel-Dieu de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP). Ce 10 juillet, interrogée dans la cour de l'Élysée à la sortie du Conseil des ministres, Marisol Touraine a annoncé un report…
Un nouveau Centre de dépistage et de soins de la pédo-psychiatrie situé dans la commune de Cabestany, dans l'agglomération de Perpignan dans les Pyrénées-Orientales, permettra de réunir, sur un même lieu, les différentes composantes de prise en…
Consentement éclairé, projet personnalisé, vie privée, liberté d'aller et venir en établissement, directives anticipées : le respect des droits et des libertés individuelles des personnes âgées atteintes de troubles cognitifs accueillies en EHPAD…
L'enquête annuelle "Bientraitance des personnes âgées accueillies en établissement" lancée en 2008 par l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) se décline aujourd'hui dans…
