L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'Ile-de-France, le Languedoc-Roussillon, le Bas-Rhin et les Pays de la Loire ont été récompensés par la Commission Européenne pour des projets d'excellence, en cours sur leur territoire, liés au vieillissement actif et en bonne santé. Ces…
Suite à la démission de Thomas Sannié de son poste de président de la Conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) d'Île-de-France (lire notre sujet du 19/06/2013), le Dr Laurent El Ghozi a été élu au premier tour de scrutin pour le…
Une proposition de loi relative aux soins sans consentement en psychiatrie, signée par les membres du groupe Socialiste, républicain et citoyen (SRC) a été déposée ce 4 juillet à l'Assemblée nationale. Le texte s’attache d'une part à apporter les…
Par le biais d'une instruction datée du 27 juin, la DGOS demande aux ARS de produire un plan d'action régional sur les urgences d'ici au 1er octobre prochain. Ce dernier devra comprendre trois volets : accessibilité à des soins urgents, traitement…
La mise en œuvre des parcours de santé commencera en septembre avec les personnes âgées en risque de perte d'autonomie (PAERPA) mais devrait ensuite s'étendre à l'ensemble de la politique de santé. Se pose alors la question de l'acteur qui…
Fruit d'une convention de coopération entre l'Association de Bienfaisance et d'Entraide protestante et la Fondation John Bost signée en décembre 2011, la construction d'un nouvel EHPAD à Lons dans les Pyrénées-Atlantiques a débuté. Celui-ci…
Quatre mois après la signature d'un protocole d'accord entre la direction du CH de Roubaix et les urgentistes, un acte qui mettait fin alors à un conflit social placé médiatiquement sur le devant de la scène suite au départ de la chef du service,…
L'hôpital de la Côte fleurie conserve ses urgences, une sénatrice dénonce le flou juridique autour de l'accès au traitement compassionnel... la rédaction vous livre, en bref, quelques informations, réactions, innovations en lien avec le monde…
Ministères Au sein de la Direction générale de l'offre de soins (DGOS) du ministère des Affaires sociales et de la Santé, Félix Faucon , chef de service et adjoint au directeur général, Yannick Le Guen , sous-directeur du pilotage de la performance…
Il existe à ce jour 410 Permanences d'accès aux soins de santé (PASS) pour la prise en charge des personnes en situation de précarité, sous des formes variables, présentant ou non une spécialisation thématique (en soins psychiatriques, soins…
