L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Ministères Au sein de la Direction générale de l'offre de soins (DGOS) du ministère des Affaires sociales et de la Santé, Félix Faucon , chef de service et adjoint au directeur général, Yannick Le Guen , sous-directeur du pilotage de la performance…
Il existe à ce jour 410 Permanences d'accès aux soins de santé (PASS) pour la prise en charge des personnes en situation de précarité, sous des formes variables, présentant ou non une spécialisation thématique (en soins psychiatriques, soins…
L'ANAP publiera prochainement des guides sur l'archivage des dossiers patients, l'ANFH propose un guide online consacré au DPC, la CNS donne son avis sur le guide relatif aux droits des usagers, l'ARS Pays de la Loire prévoit le déploiement d'une…
Les internes en pharmacie sont non seulement répartis par spécialité et interrégion mais aussi depuis l'entrée en vigueur du décret n2012-172 par CHU de rattachement. Une notion précisée dans une circulaire interministérielle du 5 juin. Cette…
Hospimedia : "En 2007, vous emménagez dans une résidence services pour personnes âgées. Qu’en attendiez-vous ? Christie Ravenne : À l’époque je souhaitais me rapprocher de mes petits-enfants, en Bretagne. J’avais déjà eu quelques coups durs côté…
À l’initiative de la création de Diplômes universitaires (DU) "Santé-Solidarité-Précarité" dans plusieurs facultés de médecine depuis plus de dix ans, l’Organisation non gouvernementale (ONG) Médecins du Monde (MDM) a engagé des discussions avec les…
D'ici un an, le service des urgences et l'unité de chirurgie ambulatoire du CH de Nogent-le-Rotrou, en Eure-et-Loir, emménageront dans un nouveau bâtiment de plain-pied couvrant 970 m², complété par 335 m² de locaux contigus réhabilités. Le chantier…
L'État prévisionnel des recettes et des dépenses (EPRD) du CH Henri-Duffaut d'Avignon dans le Vaucluse, présenté en conseil de surveillance le 7 juin, affiche un déficit tout juste inférieur à un million d'euros, a indiqué à Hospimedia le directeur…
Confronté, comme l'ensemble de son secteur, à des difficultés de recrutement, un turn over et un absentéisme important, l'Hôpital privé gériatrique les Magnolias (HPGM), situé à Ballainvilliers dans l'Essonne, a décidé de faire évoluer radicalement…
Dans le cadre de son programme "Soigner, soulager, accompagner", la Fondation de France a lancé un appel à projets afin de subventionner des actions qui développent la démarche palliative pour les personnes âgées. "Si aujourd’hui la démarche…
