L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La Maison hospitalière à Cergy-le-Haut (Val-d'Oise), destinée à accueillir "prioritairement des patients psychiatriques en situation d'impasse thérapeutique", a été inaugurée lundi, a-t-on appris auprès de la direction. Elle entend proposer un…
La France est grimée de rouge dans les derniers bulletins (semaine 2012-08) du réseau Sentinelles, des Groupes régionaux d'observation de la grippe (GROG) et de SOS Médecins. En quatre semaines d'épidémie, 910 000 personnes auraient consulté leur…
Dans un communiqué, l'Association des médecins urgentistes de France (AMUF) exprime son "immense tristesse" après le décès du Dr Chahram Khalili, 42 ans, chef des urgences de l'hôpital de Vire dans le Calvados, qui a mis fin à ses jours le 26…
Les résultats d'une "enquête flash" adressée en 2011 aux ARS par la DGOS et la direction générale de la cohésion sociale (DGCS) sur l'ouverture des maisons des adolescents (MDA), a été mise en ligne en février sur le site du ministère de la Santé. L…
Selon le rapport annuel d'activité diffusé ce mercredi*, l'équipe du Contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL), Jean-Marie Delarue, a visité 39 structures de santé, dont six Centres hospitaliers spécialisés (CHS), huit hôpitaux…
Chaque année, 3 à 4% des Européens se font soigner dans un autre État de l’UE, selon la Commission européenne. Ces chiffres prennent en compte les soins programmés à l’avance ainsi que ceux délivrés en urgence. De fait, les hôpitaux belges…
Lancée en octobre 2009, la construction du bâtiment dédié au Service d'aide médicale urgente (SAMU) et aux urgences du CH de Versailles s'est achevée ce 13 février avec l'inauguration du nouvel ensemble par Xavier Bertrand, ministre du Travail, de…
Ministre du Travail, de l'Emploi et de la Santé, Xavier Bertrand a inauguré le 10 février l'extension de 800 m² dédiées aux urgences, au scanner et à la radiologie, ainsi qu'aux services d'hospitalisation de la clinique Saint-Michel de Prades, dans…
Désireuse sous trois ans d'améliorer la qualité du service rendu aux patients, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a lancé ce 9 février le programme "Proches de vous", qui retient sept leviers d'action regroupés sous l'acronyme "PROCHES"…
La création de la Communauté hospitalière de territoire (CHT) des Landes a été officialisée jeudi par la signature d'une convention entre le CH de Dax-Côte d'Argent (900 lits et places sur 8 pôles cliniques) et celui de Mont-de-Marsan (1 195 lits et…
