L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Si la communication alternative et améliorée (CAA) est désormais relativement bien développée dans les établissements pour enfants, son utilisation n'est pas forcément une réalité dans tous les établissements pour adultes où elle est encore trop…
En avril dernier la conférence nationale du handicap (CNH, lire notre article) a inscrit la communication alternative et améliorée (CAA) dans ses priorités. L'annonce est passée un peu inaperçue à côté de celle des 50 000 nouvelles solutions.…
Établissement psychiatrique, la Clinique Ker Yonnec de Champigny-sur-Yonne (Yonne) refait peau neuve après les dégâts matériels causés par un incendie survenu en mai (lire notre article). Un programme de rénovation de l'aile touchée par l'incident a…
D'octobre à décembre, le bus de la communauté 360 de la Creuse va sillonner les marchés et événements publics et s'allier aux animations organisées dans les tiers-lieux du département pour aller à la rencontre des personnes potentiellement touchées…
Le 9 octobre, l'ARS Mayotte, l'association Mlezi Maore (groupe SOS), l'Apajh et Autisme Mayotte ont inauguré à Doujani près de Mamoudzou la plateforme inclusive de ressources dédiée à l'autisme et aux troubles du neurodéveloppement. Cette plateforme…
À la clinique de médecine ambulatoire de l'hôpital Édouard-Herriot, les patients peuvent désormais, s'ils le souhaitent, s'installer dans une salle de coworking pour travailler, annoncent les Hospices civils de Lyon (Rhône) par communiqué ce 19…
L'établissement public de santé Roger-Prévôt, actuellement à Moiselles (Val-d'Oise) mais qui doit déménager d'ici 2026 sur le site du centre d'accueil et de soins hospitaliers de Nanterre (Hauts-de-Seine), a inauguré le 18 octobre une unité de…
Dans un communiqué transmis ce 19 octobre, le groupement hospitalier Nord-Dauphiné annonce la fermeture, durant toute la journée, du service d'accueil des urgences du CH de Pont-de-Beauvoisin (Savoie). Une conséquence, précise l'établissement, des…
Établissement de la Fondation Vincent-de-Paul, à Strasbourg (Collectivité européenne d'Alsace), la Clinique Sainte-Barbe propose une prise en charge gynéco-chirurgicale autour d'un parcours spécifique en bloc adapté. "Il s'agit de procédures…
Ce 20 octobre, "fini l'accueil multisites". Les Hospices civils de Lyon (HCL, Rhône) annoncent dans une communication transmise le 12 octobre l'ouverture des nouvelles urgences de l'hôpital Édouard-Herriot. Désormais, urgences médicales,…
