L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Trois données clés sur l'été 2023 aux urgences. Entre le 1er juillet et le 31 août, 163 services ont fermé leurs portes au moins une fois. Dans le même temps, ils sont 157 à avoir fermé a minima une ligne médicale, une situation également observée…
À l'occasion de son discours de rentrée prononcé ce 1er septembre à l'institut régional d'administration de Lyon (Rhône), le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, a annoncé dans son discours "un plan de…
"Le travail de conviction est globalement fait, les bénéfices de l'activité physique thérapeutique ne sont plus à démontrer", pointe Alexis Ridde, chef du bureau de l'élaboration des politiques publiques du sport au ministère des Sports et des Jeux…
Elles étaient respectivement pharmacienne dans l'industrie pharmaceutique, chargée de mission dans le secteur bancaire, graphiste, il était directeur de communication pour une organisation non gouvernementale (ONG) ; leur carrière était sur des…
Le dispositif obstétrical et pédiatrique du CH de Cahors, qui gère la seule maternité du Lot (700 accouchements annuels), a connu quelques difficultés en ce mois d'août, mais la situation devrait revenir à la normale vers la mi-septembre, ont…
Gagner en attractivité et fidéliser ses professionnels paramédicaux est un enjeu pour le CH de Saumur (Maine-et-Loire). Celui-ci a décidé d'innover en créant un nouveau métier : opérateur des activités supports aux soins. Cette initiative découle…
Hospimedia : "Vous exercez comme biographe hospitalière dans un service d'onco-hématologie au sein du CH de Chartres (Eure-et-Loir) depuis 2007. Qu'est-ce qui vous a amené à exercer ce métier ?Valéria Milewski : Je travaillais au sein d'un musée…
Dans un contexte d'épisode caniculaire durable, le Gouvernement multiplie les messages de prévention rappelant les mesures de protection individuelles et collectives nécessaires. Par message urgent daté du 22 août, la Direction générale de la santé…
Depuis cinq ans, l'Apajh de la Somme gère une unité d'accueil temporaire destinée à accueillir des jeunes en situation d'autisme les mercredis, week-ends et vacances scolaires. À Belloy-sur-Somme, professionnels du médico-social et animateurs relaient les familles et accompagnent les jeunes sur le chemin de l'autonomie.
Hospimedia : "Vous êtes à la fois chercheuse et chargée de mission pour l'union régionale interfédérale des œuvres et organismes privés sanitaires et sociaux (Uriopss) Île-de-France. En quoi consiste votre travail ?Juliette Pinon : Je réalise ma…
