L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Encouragée depuis quelques années par les politiques publiques autour du handicap intellectuel et récemment appuyé par des recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorité de santé (HAS, lire notre article), l'autodétermination est un…
Hospimedia : "La médiation est un mode de règlement des différends en développement. Est-ce également le cas dans les secteurs sanitaire et médico-social ?Claude Évin : La médiation est effectivement une démarche qui tend à se développer à…
Deux semaines et demi après, la maternité des Bluets, établissement obstétrical privé non lucratif emblématique de l'Est-parisien (12e arrondissement) géré par l'association Ambroise-Croizat et dirigé depuis septembre 2020 par Brice Martin, continue…
Des travaux sont en cours pour rénover l'offre de réanimation, de chirurgie et la régulation des urgences au CH d'Albi (Tarn) grâce notamment à des financements obtenus dans le cadre de l'initiative React-EU — pour recovery assistance for cohesion…
"Nous ne sommes pas mûrs pour basculer sur une organisation pérennisée de fermeture de services d'urgences mais plutôt sur une structuration de l'urgence vitale et une régulation performante territorialisée..." Le retour d'expérience estival,…
En cours d'examen en séance publique à l'Assemblée nationale, le projet de loi de finances (PLF) pour 2023 vient d'intégrer ce 13 octobre de nouvelles dispositions fiscales pour les usagers du secteur médico-social, en Ehpad et à domicile. Trois…
En mars 2021, le Premier ministre Jean Castex s'est rendu à Cosne-Cours-sur-Loire (Nièvre) pour lancer le volet immobilier du Ségur de la santé (lire notre article). Cette visite a permis d'entériner le projet du nouvel hôpital, en périphérie de la…
Dans le giron du groupe associatif Univi, l'hôpital La Porte-Verte à Versailles (Yvelines) dispose depuis début septembre d'une unité d'admissions directes ouverte 24h/24. Pour cela, l'établissement a réaménagé son rez-de-chaussée l'an dernier, ce…
La Haute Autorité de santé (HAS) a publié le premier volet de ses recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) sur l'accompagnement de la personne présentant un trouble du développement intellectuel (TDI). Ce premier volume est dédié…
Selon un communiqué de la FHF Normandie, "l'été s'est finalement déroulé mieux que prévu" sur le front des urgences. La fédération met néanmoins l'accent sur le "prix payé par les établissements publics de santé" malgré la mise en œuvre des mesures…
