L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À Bry-sur-Marne (Val-de-Marne), l'hôpital privé non lucratif Sainte-Camille a validé fin janvier son projet d'établissement 2020-2024, lequel entend impulser une nouvelle dynamique en repositionnant l'offre de soins sur les filières de spécialités…
À l'occasion d'une journée organisée ce 9 février par la Fédération française de psychiatrie (FFP) sur le thème du consentement, l'Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam) a livré une série de…
Un texte attendu et qui risque encore de faire couler beaucoup d'encre... Alors que les plus vives inquiétudes s'expriment parmi les acteurs hospitaliers sur la réforme de l'isolement-contention, dénonçant le caractère inapplicable en l'état du…
Hospimedia : "Cette année 2020 a été marquée par la pandémie, quel bilan dressez-vous pour le CHU de Bordeaux (Gironde) ?Yann Bubien : Le CHU de Bordeaux a reçu le 24 janvier 2020, le tout premier patient français atteint de Covid-19. Depuis cette…
Le 28 janvier, l'Assemblée nationale a adopté en deuxième lecture par 89 voix pour et 4 contre la proposition de loi visant à désengorger les services d'urgences par la création de "points d'accueil pour soins immédiats", autrement dit des "Pasi".…
Accaparé comme les autres par la crise sanitaire, le CH de Romorantin-Lanthenay (Loir-et-Cher) a tout de même fait avancer ses projets au cours de l’année 2020. L’hôpital se félicite d’avoir réussi à obtenir le label Ihab (Initiative hôpital ami des…
L'isolement des malades et la crainte d'une contamination conduisent, depuis le début de l'épidémie de la maladie Covid-19, à une détérioration des conditions de visites à l'hôpital comme en Ehpad. Dans un communiqué commun, le Centre national des…
Sur le thème "Développement de l'enfant et de l'adolescent, de nouveaux modèles pour une clinique contemporaine", un colloque de l'Afar 100% digital, à distance et en direct, aura lieu le 5 mars. Il est placé sous la direction scientifique des Dr…
Une instruction datée du 15 octobre 2020 mais publiée dans le Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" (BO Santé) du 15 janvier 2021 donne le cahier des charges des centres ressources régionaux vie intime, affective, sexuelle et de…
Fruit d'une réflexion lancée il y a dix ans déjà par Dominique de Courcel, président du conseil d’administration, l'extension de l'Hôpital Saint-Jean à Briare (Loiret) se concrétise enfin. La construction d'un nouveau bâtiment permettra à…
