L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Depuis septembre 2020, l'Ad'Apa renaît de ses cendres. Cette association au sein de l'Adapei 44 avait à l'origine comme mission de promouvoir le sport parmi les professionnels. Après être un peu tombée dans l'oubli, elle revient sur le devant de la…
Depuis sa fusion avec le CH du Blanc en 2017, le CH de Châteauroux (Indre) a entamé de grands chantiers et entend poursuivre cette dynamique. Dans son projet d'établissement 2020-2024, publié ce 8 janvier, il décrit les évolutions à venir pour ses…
Depuis deux ans la Fondation Bompard — opérateur médico-social pour l'adulte handicapé de Moselle — met l'accent dans tous ses projets sur l'aide technologique à la communication pour les personnes les plus entravées et sur l'ouverture de ses…
La fin d'année est souvent propice à la publication de textes attendus. Le ministère de la Transition écologique ne déroge pas à la règle puisque plusieurs décrets impactant directement ou indirectement les établissements de santé ou médico-sociaux…
L'hôpital du Mans (Sarthe) se modernise pour offrir aux usagers un accueil mieux organisé dans des locaux modernes, "pour des prises en charge d'expertise et de qualité". Le projet lancé en mai 2017 se concrétise aujourd'hui avec l'ouverture du…
Un groupe de travail pluridisciplinaire réuni en 2017 a mené une réflexion sur la prise en charge aux urgences des personnes âgées présentant des troubles cognitifs et livre dans un guide, publié fin 2020, des recommandations de bonnes pratiques. Ce…
"Adapter l'organisation des moyens à la demande de soins tout en se préparant à l'expression des nouvelles attentes sanitaires et médico-sociales pour tous les ages de la vie", tel est l'objectif que se donne le CH La Chartreuse à Dijon (Côte-d'Or)…
Appelé Shado, le service d'hospitalisation pour adolescents a ouvert ses portes ce 4 janvier sur le parc d'Heinlex à Saint-Nazaire (Loire-Atlantique). S'adressant à des adolescents de 11 à 17 ans dans un état de détresse psychique majeure et…
Dans une circulaire interministérielle datée du 12 novembre mais parue mi-décembre dans la dernière édition du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" du 15 décembre (à télécharger ci-dessous), le ministère des Solidarités et de la…
Les résultats* de l'enquête nationale Evolu'Psy Covid-19 auprès des hôpitaux et cliniques psychiatriques afin de faire un état des lieux des réponses organisationnelles de prise en charge en santé mentale face à l'épidémie ont été dévoilés le 17…
