L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Hospimedia : "Pour sa dernière séance de 2017, le 20 décembre dernier, l'Académie nationale de chirurgie a poussé "un cri d'alarme" sur la chirurgie humanitaire. Pourquoi une telle alerte ?Jacques Baulieux : Ce cri s'inscrit dans la suite d'un…
Martine Artz, ancienne directrice départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) de la Marne, est devenue le 15 février directrice départementale de la cohésion sociale (DDCS) de la Moselle. Elle a repris à Metz…
40 000, c'est le nombre de décès par mort subite en France chaque année. Pour endiguer ce phénomène, l'association Sauv Llife propose une application qui géolocalise les citoyens volontaires pouvant effectuer les gestes de premiers secours en cas…
En milieu hospitalier, le nombre d'aumôniers musulmans salariés révèle "un déficit très problématique", alerte Gilles Clavreul, préfet et ancien responsable de la Délégation interministérielle à la lutte contre le racisme, l'antisémitisme et la…
Le 9 février, la collectivité territoriale de Martinique (CTM) a adopté son premier schéma de l'autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap 2018-2022, fruit d'un an et demi de travail collaboratif avec les acteurs de…
Face à l'hypermédicalisation des prises en charge, la Fondation de France lance un appel à projets autour de l'humanisation des soins. Son objectif est de soutenir les soignants qui s'interrogent sur l'accueil et sur le sens de leurs pratiques avec…
Depuis le 1er février, la deuxième ligne de nuit du service mobile d'urgence et de réanimation (Smur) du CH Émile-Durkheim d'Épinal (Vosges) est temporairement suspendue. La décision est actée jusqu'à la fin du mois d'avril, soit jusqu'à l'arrivée…
La fonction linge en Ehpad recouvre deux dimensions distinctes. D'un côté, se trouve la prestation du linge hôtelier avec les draps, les serviettes mais aussi les tenues de travail du personnels (blouses...) et de l'autre, les vêtements personnels…
Alors que les propositions quant à la simplification administrative des personnes handicapées devraient être dévoilées fin avril par les députés Adrien Taquet et Jean-François Serres (lire notre article), les acteurs et usagers du secteur du…
À la veille du premier grand mouvement de contestation des professionnels d'Ehpad, Agnès Buzyn, ministre des Solidarités et de la Santé, a annoncé par communiqué du 26 janvier un plan d'accompagnement dédié aux établissements en difficulté. À cette…
