L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"Une première avancée" qui préfigure la réforme de la dépendance annoncée le 15 avril dernier par le président de la République. C'est en ces termes que le député Modem Philippe Berta (Gard) a présenté sa proposition de loi devant ses homologues de…
Le mouvement de grève aux urgences du CHI de Toulon-La Seyne (Var) entre ce 7 mai dans son 67e jour, même si le dialogue entre la direction et la CGT a récemment apporté de nouvelles avancées, ont indiqué à Hospimedia le syndicat et l'ARS…
La version de déploiement national du dossier médical partagé (DMP) prévoit une généralisation à compter du premier semestre 2018 sur l'ensemble du territoire pour tous les régimes d'Assurance maladie. Cette nouvelle version permettra aussi la…
Une réorganisation de la psychiatrie, actuellement à l'étude au CHU de Montpellier (Hérault), suscite de fortes inquiétudes de la part de personnels soignants, patients et syndicats, qui protestent notamment contre la possible fermeture d'une unité…
Depuis sa création dans le Nord-Pas-de-Calais il y a près de trois ans, par l'équipe du Pr Guillaume Vaiva au CHU de Lille (Nord, lire notre article), le dispositif Vigilans a bien grandi. Il est désormais implanté en Bretagne, Normandie,…
Impossible pour le CH de Polynésie française (CHPF) et l'Association polynésienne pour l'utilisation du rein artificiel à domicile (Apurad) d'accueillir de nouveaux patients dans leurs unités de dialyse médicalisées sur l'île de Tahiti : tous deux…
"La vie a bon goût", tel est l'intitulé de la charte alimentaire du réseau Omeris, gestionnaire de seize Ehpad (à télécharger ci-dessous). En cinq mots, tout est dit, reste à appliquer cette promesse d'une vie agréable en résidence et qui passerait…
Partageant les constats déjà posés par l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) et la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie quant à la complexité des dispositifs de financement des aides techniques et au recours inégalitaire aux…
Le principe d'une accessibilité généralisée, quel que soit le type de handicap, est inscrit dans la loi du 11 février 2005. La directive d'avril 2006, précise que "l'accessibilité requiert la mise en œuvre des éléments complémentaires, nécessaires à…
Né d'un appel à projets de l'ARS Normandie pour une offre innovante de répit et de soutien aux aidants, le service d'accueil de jour itinérant entre quatre Ehpad du Sud-Manche répond aux attentes des professionnels des secteurs sanitaire et…
