L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Économie] La foncière santé d'Icade affiche des revenus locatifs à +3,2% au 1er semestre L'opérateur immobilier Icade affiche, à la suite de son rapport financier sur le premier semestre, une "consolidation du leadership" de sa foncière santé,…
Amorcé fin mars, le processus de signature du contrat d'objectifs et de performance (Cop) 2017-2019 de l'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH) est désormais pleinement achevé. Le document de quarante-cinq pages, dont une…
[Gestion des risques] Le ministère de l'Intérieur détaille ses priorités pour la sécurité civile Le ministère de l'Intérieur a mis en ligne ce 18 juillet une note précisant ses grandes orientations en matière de sécurité civile. Elles sont au nombre…
Afin de garantir la qualité de la prise en charge médicamenteuse en Ehpad et d'épauler les établissements dans l'identification et la traçabilité de leurs actions, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services…
[E-santé] La réduction de la fracture numérique est inséparable d'une offre de soins mieux organisée pour le SML Le Syndicat des médecins libéraux (SML) estime dans un communiqué "que la solution aux déserts médicaux passe par la transition…
[Dialogue social] L'Intersyndicat national des internes dénonce la répartition des postes après les ECNi L'Intersyndicat national des internes (Isni) a pris connaissance de la répartition des postes ouverts à l'issue des épreuves classantes…
L'Institut Paoli-Calmettes (IPC) de Marseille (Bouches-du-Rhône) annonce développer, avec la start-up marseillaise Exolis, une application mobile de e-santé. Intitulée IPC Connect, elle est "en lien avec le dossier du patient à l'hôpital" et permet…
Le service des urgences du CH de Loudun (Vienne) deviendra, à compter du 1er août, un centre de soins non programmés (CNSP). Le Groupement hospitalier Nord-Vienne, qui réunit les CH de Châtellerault et Loudun, l'a annoncé dans un communiqué ce 11…
La première pierre de la maison des parents d'Orléans (Loiret) a été posée le 7 juillet. L'événement marque également le lancement des travaux de construction qui devraient durer un an pour une ouverture prévue en septembre 2018, indique le CHR…
[Politique de santé] Seuls 30% des acteurs de santé poussent à transformer les hôpitaux publics en privés non lucratifs Selon une récente enquête de l'institut Harris interactive et du cabinet de conseil en santé OpusLine, les 185 acteurs…
