L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] Le bilan visuel s'ouvre par coopération aux orthoptistes À l'occasion d'un arrêté publié ce 5 mai au Journal officiel, le ministère des Affaires sociales et de la Santé autorise pour trois ans le financement dérogatoire des…
C'est un dispositif unique en France et qui inspire déjà plus d'une quinzaine d'établissements, y compris des CHU. Le groupe hospitalier La Rochelle-Ré-Aunis a mis sur pied un dispositif de sécurisation des chimiothérapies tout en transparence, de la pharmacie jusque dans le service oncologie. Il rassure à la fois le personnel et les patients.
Dans l'attente de la publication de ses données 2015, a priori courant juin, l'Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS) a mis en ligne le 27 avril un guide méthodologique centré sur la prévention des atteintes aux personnes et…
Engagé sur la question de l'accès aux soins des personnes handicapées depuis 2013, le Groupement des hôpitaux de l'Institut catholique de Lille (GHICL) pousse la démarche un peu plus loin encore avec la mise en place de son nouveau projet "Handi cap…
[Offre de soins] La Fédération Addiction publie un guide sur la réduction des risquesLa Fédération Addiction annonce dans sa lettre d'information du 25 avril la parution d'un guide de la collection Pratique(s) intitulé Réduire les risques, éthique,…
Un dispositif de prise en charge interministériel des enfants de retour de zone irako-syrienne se met actuellement en place, conformément à une instruction du Premier ministre du 23 mars dernier, informe par communiqué le 25 avril le ministère de la…
Plus de 70 médecins, psychiatres, pharmaciens et internes au CH de Montfavet, établissement psychiatrique situé à Avignon (Vaucluse) signent à leur tour un appel pour défendre la psychiatrie publique. Après le manifeste des 166 psychiatres et…
Le Gouvernement a tranché. La candidature portée par la mairie et la métropole de Lille (Nord), avec la région Hauts-de-France, est retenue pour représenter la France dans la course à l'accueil de l'Agence européenne du médicament (EMA). Dix-huit…
Éric Toudji a pris début avril la direction de la clinique psychiatrique du Château de Seysses, établissement du groupe Orpéa-Clinéa près de Toulouse (Haute-Garonne). La clinique accueille des patients adultes, pour troubles de l'humeur, troubles…
La faiblesse des déclarations d'événements indésirables liés aux médicaments et le manque de culture de sécurité dans les établissements de santé ont petit à petit poussé les structures à déployer des "chambres des erreurs". Outil de simulation…
