L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le Comité européen pour la prévention de la torture et des peines ou traitements inhumains ou dégradants (CPT) du Conseil de l’Europe a publié ce 7 avril le rapport sur sa visite en France en novembre 2015 (lire notre article) ainsi que la réponse…
[Politique de santé] Marisol Touraine et Jean-Yves Le Drian renforcent la coopération entre les acteurs de santé civils et militaires La ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Touraine, et son homologue à la Défense, Jean-Yves Le…
Conformément à la teneur de nombreuses auditions menées par les sénateurs de la mission d'information sur la psychiatrie des mineurs, le rapport rendu public ce 5 avril place la formation des professionnels, le repérage précoce des troubles par les…
En conseil de surveillance le 17 mars dernier, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a présenté un rapport sur l'impact de l'accélération des prises en charge ambulatoires sur les relations ville-hôpital. Amorcé en juin 2016, ce travail a…
Le 30 mars, le CH du Sud-Seine-et-Marne à Fontainebleau (Seine-et-Marne) a dévoilé l'étendue de ses projets d'investissements sur la période 2017-2024, lesquels se montent à plus de 130 millions d'euros (M). L'établissement francilien a…
"Travailler à Mayotte signifie pour nous tous travailler en mode dégradé, sous contraintes et parfois, sans filet de sécurité." Tel est le lourd constat résumé par un collectif d'urgentistes du service des urgences du CH de Mayotte à Mamoudzou* dans…
"Le renoncement aux soins en France n'est pas un phénomène marginal", a assuré Nicolas Revel, directeur général de la Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (Cnamts) ce 28 mars à l'occasion d'une conférence de presse. C'est…
Alors qu'en 2016 une hospitalisation sur cinq concernait une personne âgée, cela pourrait être le cas d'un tiers des prises en charge à horizon 2030. Le cabinet de conseil et d'orientation en maison de retraite Cap Retraite consacre une étude* à ce…
Attendu depuis près d'une décennie, le chantier des nouvelles urgences du CH Jean-Marcel de Brignoles (Var) débutera enfin en juillet prochain. Dès sa livraison à neuf en 2001 — dans le contexte de la reconstruction d'un plateau technique…
Directement issu de la réforme territoriale, le schéma régional d'Occitanie des mandataires judiciaires à la protection des majeurs et des délégués aux prestations familiales décline les schémas de seconde génération des ex-régions…
