L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Parmi les textes qui ont obtenu en 2016 un avis favorable du Comité national de l'organisation sanitaire et sociale (Cnoss) se trouve un projet de décret relatif à la répartition des amortissements des évaluations externe et interne dans les…
Dossier en 2 parties : Les députés épinglent la banalisation du recours aux admissions en soins pour "péril imminent" et Denys Robiliard, co-rapporteur sur l'évaluation de la loi de 2013 sur les soins sans consentement — "Il faut réaffirmer le rôle…
Hospimedia : "L'Association France dépendance a ouvert une plateforme web interactive pour accompagner les personnes dépendantes et leurs proches dans leurs parcours de prise en charge. En quoi ce service se distingue-t-il du portail national…
Dans le cadre des groupements hospitaliers de territoire (GHT), le CHU doit conclure dans le périmètre de sa subdivision universitaire une convention d'association avec chacun des établissements support de GHT, afin de coordonner les missions…
[Économie] Silver Valley lance la 14e édition de sa bourse d'innovation Pour la 14e année consécutive, le cluster Silver Valley lance, ce 2 février, un appel à projets national 2017 dans le cadre de la bourse Charles Foix. Destinée à soutenir le…
Le congrès annuel de l'Union syndicale de la psychiatrie (USP), qui se tiendra du 24 au 26 mars à Poitiers (Vienne), propose aux participants de travailler sur le thème "Tous migrants, tous réfugiés". Considérant que "le droit d’asile et de refuge…
[E-santé] Medimail et Apicrypt deviennent interopérables Apicem SARL et Midi-Picardie informatique hospitalière (Mipih) annoncent dans un communiqué commun mettre en place une collaboration visant l'interopérabilité bidirectionnelle de leurs…
"Violente", "effrayante" et susceptible de mettre la personne et son entourage en danger d'après l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm), la survenue d'un comportement‐…
Précédemment responsable du département d'appui à la coordination et aux réseaux de santé au sein de l'ARS Île-de-France, Magali Eymery prend officiellement ses fonctions de chargée de mission sur la qualité de vie au travail à la DGOS, annonce la…
Le 11 janvier, l'accueil des urgences du CHU de Grenoble a été déplacé pour permettre le chantier du futur plateau technique. L'équipe en profite pour tester une nouvelle organisation. L'objectif ? Gagner en temps et en efficience tout en conservant une dimension humaine. Un défi de taille : plus de 50 000 passages annuels sont enregistrés.
