L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Information mise à jour : La direction du CHU de Poitiers a tenu ce 10 juin à apporter un complément d'informations. Elle indique que la décision de basculer le standard téléphonique de Montmorillon vers le CHU de Poitiers a été prise à la suite…
Programmée pour le mois de mai, la publication de deux décrets concernant le contrat de séjour en établissements sociaux et médico-sociaux — soit l'article 27 de la loi d'adaptation de la société au vieillissement — est imminente. Les projets de…
L'Euro 2016 est le troisième événement sportif le plus médiatisé au monde. C'est aussi un temps fort qui nécessite la mobilisation des établissements et professionnels de santé. Cette grande fête du football débutera le 10 juin. À deux jours du…
Dans la lignée du rapport Piveteau prônant un parcours de vie sans rupture de prise en charge pour les personnes en situation de handicap et leurs proches, l'association Frédéric Levavasseur à la Réunion a initié le projet Fenêtre australe. Sur son…
Quelle sera l'organisation territoriale de la chirurgie hospitalière dans le cadre de la réforme des groupements hospitaliers de territoire (GHT) ? L'Académie nationale de chirurgie s'est penchée sur la question, lors d'une réunion d'experts le 15…
[Offre de soins] L'intégration des prix des Ehpad au portail pour les personnes âgées est prévue pour décembre L'intégration des prix des prestations Ehpad à l'annuaire va enfin voir le jour. Annoncée dès l'ouverture du portail d'information Pour…
À l'occasion du dernier congrès Urgences 2016, organisé par la Société française de médecine d'urgence (SFMU) du 1er au 3 juin à Paris, la commission paramédicale du collège lorrain de médecine d'urgence (Colmu) a présenté les résultats d'une…
Comment gérer les soins et la prise en charge de ses patients et résidents quand la météo s'acharne ? Alors que l'agglomération de Nemours plafonnait encore à 3,8 mètres d'eau ce 3 juin à 14 heures, la question n'a pas quitté la direction commune…
Alsace-Champagne-Ardenne-LorraineLes Hôpitaux privés de Metz (Moselle) travaillent d'ores et déjà sur leur projet 2022. Une projection dans laquelle ils intègrent l'extension immobilière Robert-Schuman 2, qui nécessitera d'engager 46 M.…
Hospimedia : GHT, loi ASV, loi de Santé... De nombreux textes sont venus modifier le paysage médico-social, et avec, les obligations des directeurs. Faites-vous face à des demandes nouvelles ? Sentez-vous une évolution de leurs besoins, de leurs…
