L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] Les internes saluent une avancée sur leur indemnisation mais attendent d'autres gestes La publication au Journal officiel, le 25 mai, de l'arrêté relatif à l'indemnisation des gardes effectuées par les internes et faisant…
Depuis le 23 mai, le service des urgences du CHU d'Angers est secoué par un mouvement de grève mené par l'intersyndicale CGT, FO et Sud santé. En chiffres consolidés, une trentaine de grévistes parmi le personnel non médical était comptabilisée ce…
En avril dernier, la FHF et la fondation Médéric Alzheimer lançaient la 4e édition de leur concours autour de l'hospitalisation des personnes atteintes de troubles cognitifs, en services hospitaliers non gériatriques et aux urgences "pour un…
[Ressources humaines] Un arrêté publié au Journal officiel fixe les indemnités de garde pour les internes Un arrêté daté du 20 mai et publié ce 25 mai au Journal officiel précise les modalités d'indemnisation des gardes effectuées par les internes…
La Fédération nationale des associations d'usagers en psychiatrie (Fnapsy) a annoncé le 23 mai dans un communiqué son intention d'intenter une action judiciaire contre le Centre Psychothérapique de l'Ain (CPA) à Bourg-en-Bresse. Pour rappel, le…
Il ne s'agit que d'une mention dans un article — le 4 septies —, mais l'Union nationale des professionnels de santé (UNPS) et la Confédération des syndicats médicaux français (CSMF) sont vent debout. Ils pointent tous deux la directive européenne…
Karine Frey est nommée directrice du CH Sainte-Marie de Privas — établissement de santé privé d'intérêt collectif (Espic) spécialisé en psychiatrie — et des établissements Sainte-Marie Ardèche-Drôme, à compter du 1er juin, annonce l'Association…
À l'occasion d'un colloque organisé par l'Association pour la promotion de l'assurance qualité en santé mentale (Apaqesm) et l'École nationale supérieure d'architecture Paris-Val de Seine, les professionnels de l'architecture et de la psychiatrie,…
Candidat à la primaire de la droite et du centre, prévue les 20 et 27 novembre prochains dans l'optique de l'élection présidentielle de 2017, l'ancien Premier ministre François Fillon (2007-2012) a dévoilé mi-mai sur son site de campagne les grandes…
[Ressources humaines] Un outil d'autodiagnostic des métiers du grand âge est proposé par l'Anap pour gérer les ressources humaines Mieux connaître les métiers du grand âge permet de mieux appréhender les ressources humaines (RH) des établissements…
