L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La Fédération nationale des associations d'usagers en psychiatrie (Fnapsy) a annoncé le 23 mai dans un communiqué son intention d'intenter une action judiciaire contre le Centre Psychothérapique de l'Ain (CPA) à Bourg-en-Bresse. Pour rappel, le…
Il ne s'agit que d'une mention dans un article — le 4 septies —, mais l'Union nationale des professionnels de santé (UNPS) et la Confédération des syndicats médicaux français (CSMF) sont vent debout. Ils pointent tous deux la directive européenne…
Karine Frey est nommée directrice du CH Sainte-Marie de Privas — établissement de santé privé d'intérêt collectif (Espic) spécialisé en psychiatrie — et des établissements Sainte-Marie Ardèche-Drôme, à compter du 1er juin, annonce l'Association…
À l'occasion d'un colloque organisé par l'Association pour la promotion de l'assurance qualité en santé mentale (Apaqesm) et l'École nationale supérieure d'architecture Paris-Val de Seine, les professionnels de l'architecture et de la psychiatrie,…
Candidat à la primaire de la droite et du centre, prévue les 20 et 27 novembre prochains dans l'optique de l'élection présidentielle de 2017, l'ancien Premier ministre François Fillon (2007-2012) a dévoilé mi-mai sur son site de campagne les grandes…
[Ressources humaines] Un outil d'autodiagnostic des métiers du grand âge est proposé par l'Anap pour gérer les ressources humaines Mieux connaître les métiers du grand âge permet de mieux appréhender les ressources humaines (RH) des établissements…
Les professionnels ont enfin leur référentiel de bonnes pratiques pour l'accompagnement au handicap psychique... plus de dix ans après sa reconnaissance officielle. L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services…
C'est "un ultime recours institutionnel face à l'autisme et au mépris affichés par les directions d'hôpitaux, les ARS et le ministère de la Santé". À quelques jours de ses 25es journées nationales, qui se tiendront du 20 au 22 mai à Moûtiers…
La seconde journée de la convention annuelle de la FHP-MCO, ce 13 mai à Paris, était consacrée à la recherche de solutions pour enrayer la baisse du nombre de maternités privées en France. Le syndicat des cliniques MCO a en effet réuni des…
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a lancé en 2015 un travail pour simplifier les formalités relatives au traitement de données à caractère personnel dans le secteur médico-social (lire ci-contre). Le premier outil de…
