L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Tous les affiliés à la Sécurité sociale auront la possibilité de créer leur dossier médical personnel (DMP) d'ici fin 2016 sans forcément passer par leur médecin traitant. C'est l'annonce fracassante et pour le moins inattendue qu'a faite ce 17…
À la veille des journées européennes du patrimoine — les 19 et 20 septembre —, certains Ehpad en profitent pour se retourner sur leur passé. François Berger, directeur de l'Ehpad Sainte-Marie d'Étagnac (Charente), explique en partie la philosophie…
Le tribunal administratif de Caen (Calvados) a rendu le 10 septembre sa décision concernant la fermeture des urgences de Valognes (Manche). Dans une ordonnance, il rejette la requête déposée le 20 août dernier par la commune de Valognes. Avec cinq…
Après les inondations du week-end dernier*, l'ARS Languedoc-Roussillon a dressé lundi 14 septembre, à Hospimedia, un premier état des lieux. " Les dégâts matériels sont particulièrement importants à l'hôpital de Lodève (Hérault), spécialisé dans l’…
Selon une décision mise en ligne le 10 septembre, le label méthodologique de la Haute Autorité de santé (HAS) est attribué à la recommandation de bonne pratique en psychiatrie "Comment améliorer la prise en charge somatique des patients ayant une…
L'inauguration de la Clinique Madeleine-Rémuzat de Marseille (Bouches-du-Rhône), établissement SSR appartenant au groupe Sinoué, s'est déroulée le 10 septembre. L'établissement, qui a ouvert ses portes le 21 mars dernier, se situe désormais dans le…
[Guadeloupe] Le DG de l'ARS exclut toute mise sous administration provisoire du CH de Saint-Martin Réagissant ce 10 septembre à la situation financière du CH Louis-Constant-Fleming de Saint-Martin (Guadeloupe), dans la suite de l'avis rendu à sa…
À quelques jours de la 22 e édition de la journée mondiale de la lutte contre la maladie d'Alzheimer, le 21 septembre prochain, France Alzheimer a décidé de prendre le plan Maladies neurodégénératives au pied de la lettre. Ainsi, afin de " mieux…
[Dialogue social] La CGT, FO et Sud Santé appellent les hospitaliers à la grève le 1er octobre Dans la droite ligne de l'appel formulé deux jours plus tôt par la FHF aux dirigeants hospitaliers de s'opposer avec force aux injonctions de fermeture de…
[Haute-Normandie] Le Nouvel hôpital de Navarre accueille pour trois mois cinq professionnels ivoiriens Le Nouvel hôpital de Navarre d'Évreux (Eure) et le conseil régional de San Pedro en Côte d'Ivoire poursuivent leur coopération, annonce…
