L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 20 août, un recours pour excès de pouvoir ainsi qu'une requête en référé-suspension ont été déposés devant le tribunal administratif de Caen pour la réouverture des urgences de Valognes (Manche), l'un des deux services d'urgences du CH public du…
La dernière version de la recommandation du Groupe d’étude des marchés en restauration collective et de nutrition, plus connu sous le sigle GEMRCN, est désormais disponible. Deux ans après sa précédente édition, le groupe propose notamment un…
On le savait non loin du hall d'entrée de certains immeubles d'habitation ou à vocation professionnelle. On le croisait aussi parfois dans le hall VIP de certains hôtels grand luxe. Le concierge voit actuellement un nouveau marché lui tendre les…
La direction du CH public du Cotentin (CHPC, Manche) a pris la décision de fermer à partir du 6 août les urgences de son site de Valognes. Comme l'a alors expliqué à Hospimed ia la directrice adjointe, Bénédicte Gastebois, cette décision a été prise…
Pour accompagner les structures médico-sociales qui accueillent des personnes handicapées vieillissantes, l'ARS Pays de la Loire publie un référentiel de bonnes pratiques. Ce document est le fruit d'un groupe de travail monté en 2014 et composé,…
Si un parcours aux urgences sans actes ni soins dure moins de 76 minutes pour la moitié des patients, la recherche d'un lit disponible en vue d'une hospitalisation allonge la durée de passage. Dans plus de la moitié des cas, la recherche d'une place…
[Bretagne] Onze établissements soumis à la T2A seront contrôlés en 2015 L'ARS vient d'arrêter dans une décision datant du 17 juin 2015 le programme de contrôle externe régional 2015 des établissements de santé soumis à la tarification à l'activité…
Début 2015, le groupe Noalys (1) annonce le rachat auprès du tribunal de commerce d'Annecy le 19 janvier, pour un euro symbolique, de l'exploitation de la clinique chirurgicale située à Cluses (Haute-Savoie). Noalys apparaît alors dans la presse…
[Économie] Les chambres régionales de l'ESS lancent un prix en soutien aux entreprises du secteur Pour l'édition 2015 du mois de l'économie sociale et solidaire (ESS) — huitième du genre —, le réseau des chambres régionales de l'ESS (Cress) et le…
La direction du CH public du Cotentin (CHPC) à Cherbourg (Manche) a décidé de fermer le service d'accueil des urgences de son site de Valognes ce 6 août à 7h30 et ce jusqu'à nouvel ordre. Une décision prise sous la contrainte du manque d'effectif…
