L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] La CPH se félicite de la publication du référentiel sur le temps de travail des urgentistes La Confédération des praticiens hospitaliers (CPH) a tenu à saluer le 25 juillet par communiqué la publication quelques jours plus tôt…
La Clinique Belharra, regroupant trois anciennes cliniques gérées par le groupe Capio à Bayonne (Pyrénées-Atlantiques), ouvrira ses portes le 24 août prochain, annonce le groupe dans un communiqué ce 31 juillet. Fruit de réflexions "longuement…
[Usagers] L'ARS Midi-Pyrénées veut renforcer la démocratie sanitaire L’ARS Midi-Pyrénées a choisi de s’appuyer sur un appel à projets afin de susciter des " démarches locales novatrices " pour renforcer la place des usagers du système de santé. Ces…
L'Hôpital Saint-Joseph, établissement de santé privé d'intérêt collectif (Espic) comptant près de 800 lits et places MCO, installé à Marseille (Bouches-du-Rhône), a dégagé un excédent de 980 000 euros fin 2014, selon ses comptes de résultats publiés…
Du fait de " difficultés conjoncturelles ", l'Hôpital Le Corbusier à Firminy (Loire) a été contraint de réorganiser " temporairement son accueil des urgences nocturnes ", a annoncé le 21 juillet la direction dans un communiqué commun avec le CHU de…
Comme il l'a précisé à Hospimedia , le Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph (GHPSJ) a ouvert dans la nuit du 7 au 8 juillet son nouveau service des urgences après des travaux d'extension et de rénovation qui ont vu la surface s'accroître de 1 350 à…
[Île-de-France] Icade Santé acquiert les murs de la clinique de Stains nouvellement intégrée au groupe Vedici Icade Santé a annoncé par communiqué avoir acquis le 17 juillet dernier les murs de la Clinique de l'Estrée à Stains (Seine-Saint-Denis)…
[Offre de soins] L'ARS Paca appelle aux consultations pour la révision du volet handicap de son Priac L' ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) vient de lancer un avis de consultation dans le cadre de la révision de son volet handicap du programme…
Rendu public le 22 juillet, le rapport de Jean-Yves Grall sur la territorialisation des activités d'urgences (lire ci-contre) n'est pas appréhendé de la même manière par Samu-Urgences de France (SUDF) et la FHP-MCO. Si l'association professionnelle…
La commission des affaires sociales du Sénat a examiné le 22 juillet le projet de loi de modernisation de notre système de santé et ses 209 articles. Après l'audition de la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes,…
