L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Bretagne] Hospi Grand Ouest se veut le premier en France à certifier Iso 9001 ses unités de chirurgie ambulatoire Le groupe Hospi Grand Ouest (HGO) a annoncé le 12 juin par communiqué la certification de groupe Iso 9001 des unités de chirurgie…
À la demande de la fondation France répit, le centre régional d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) de Rhône-Alpes s'est penché sur la situation des proches aidants. Il publie un rapport…
Le CH Jacques-Boutard de Saint-Yrieix-La-Perche (Haute-Vienne) propose depuis début mai un accès facilité à son site Internet pour les personnes handicapées et pour les séniors, annonce-t-il dans un communiqué diffusé début juin. Pour cela…
Le projet de parcours de santé pour les personnes âgées en risque de perte d'autonomie (Paerpa) a été lancé de façon opérationnelle dans le Limousin le 11 juin 2015. Dans cette région, l'expérimentation se tient en Basse-Corrèze sur le bassin…
À l'occasion, notamment, du congrès Urgences 2015 qui s'est tenu du 10 au 12 juin à Paris, a été signée par vidéo-conférence le 11 juin une charte "Urgences et psychiatrie" entre le président de Samu-Urgences de France (SUDF), François Braun, et le…
[Dialogue social] MG France redoute la mise en place au 1er juillet prochain du tiers payant total pour les bénéficiaires de l'ACS À quelques semaines de la mise en place d'un tiers payant total pour les bénéficiaires de l'aide à la complémentaire…
Les locaux neufs et réhabilités du CH du Sud-Charente à Barbezieux-Saint-Hilaire (Charente) ont été inaugurés le 4 juin dernier. Le projet a consisté à rénover une partie de l’offre de soins existante et à transférer à Barbezieux, dans des bâtiments…
[Île-de-France] L'ARS installe un pôle d'accès unique dédié au handicap neurologique L'ARS Île-de-France et l'Institut des neurosciences translationnelles de Paris (IHU-A-ICM) ont annoncé ce 8 juin par communiqué la création d'un pôle d'accès unique…
"M. le directeur, avec les urgences vous avez devant vous le service le plus rentable de l'hôpital !" Certains y verraient une boutade mais cette phrase, prononcée avec un brin d'ironie par le Pr Gilles Potel, chef du service des urgences du CHU de…
[ Aidants] La Mutualité française Loire étend son programme d'accompagnement des familles au secteur du handicap Après avoir développé ses programmes d'accompagnement des familles des résidents d'Ehpad, la Mutualité française Loire va étendre sa…
