L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"M. le directeur, avec les urgences vous avez devant vous le service le plus rentable de l'hôpital !" Certains y verraient une boutade mais cette phrase, prononcée avec un brin d'ironie par le Pr Gilles Potel, chef du service des urgences du CHU de…
[ Aidants] La Mutualité française Loire étend son programme d'accompagnement des familles au secteur du handicap Après avoir développé ses programmes d'accompagnement des familles des résidents d'Ehpad, la Mutualité française Loire va étendre sa…
[Handicap] Vingt places de Samsah sont prévues pour installation en Rhône-Alpes L'ARS Rhône-Alpes vient de lancer un appel à projets pour la création de vingt places de services d'accompagnement médico-social pour adultes handicapés (Samsah) à…
Les 4 et 5 juin prochains au Mans (Sarthe), la Fnadepa organise son 30 e congrès national sur le thème "Nouveaux défis, nouveaux enjeux dans les établissements et services pour personnes âgées". Les approches non médicamenteuses, l'évolution des…
Le 6 e Géronforum aura lieu du 17 au 19 juin 2015 à Biarritz. Organisé par la Fédération nationale avenir et qualité de vie des personnes âgées (Fnaqpa), ce rendez-vous sera construit comme un espace de débats, de témoignages, de connexions d'idées…
Depuis une année, le groupe Courlancy, gestionnaire de cliniques dans les départements de la Marne, la Haute-Marne et l'Aisne, réfléchit à s'inscrire dans une démarche sociétale. De ses travaux est née, en mars dernier, l'Association pour la…
[Languedoc-Roussillon] Des bactéries intelligentes ont fait leur preuve au CHRU de Montpellier comme outil de diagnostic Des équipes de chercheurs de l'Institut national de la santé et de la recherche médicale (Inserm) et du Centre national de la…
Centre Après cinq ans de travaux, le CHR d'Orléans a réceptionné le 7 avril son nouvel hôpital . L'emménagement de ces quelque 170 000 m 2 doit s'achever d'ici fin décembre. Les derniers services situés en centre-ville, soit la maternité et la…
[Offre de soins] Laurence Rossignol inaugure l'Ehpad de Foug Ce 29 mai, Laurence Rossignol, secrétaire d’État chargée de la Famille, des Personnes âgées et de l’Autonomie, a inauguré l'Ehpad de Foug (Meurthe-et-Moselle), géré par l'association…
Dossier en 3 parties : La loi du 11 février 2005 a ouvert la voie de l'accompagnement à domicile des personnes handicapées, Un nouveau champ d'intervention qui représente une opportunité pour les services d'aide à domicile et Le secteur de l'aide à…
