L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'organisation interne des 736 services d'accueil des urgences est loin d'être uniforme, constate à nouveau la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) dans son nouveau décryptage tiré de son enquête…
Hospimedia : "Jean-Olivier Arnaud, cela fait un an que vous avez succédé à Yvonnick Morice à la direction générale du CHRU de Lille. Quel bilan tirez-vous de cette première année ? Jean-Olivier Arnaud : Cela fera un an début mars que je suis…
Sujet à de nombreuses crispations, le projet de fusion administrative des Ehpad publics Les Floralies à Montagny et Les Hirondelles à Coutouvre (Loire) n'aboutira finalement pas. Proposé par le directeur des deux sites Jacques Boyer, "ce mariage de…
En 2011, le CHU de Toulouse a signé une convention avec Le Laurier rose, une maison d'accueil hospitalière située sur le site de Purpan. Depuis, elle accueille davantage de patients du CHU. Ce dernier souhaiterait développer encore l'offre d'hébergement à proximité des hôpitaux. Il voit donc d'un bon œil le lancement de l'expérimentation sur les hôtels hospitaliers.
Rappelant que la qualité de vie en maison d'accueil spécialisée (Mas) et foyer d'accueil médicalisé (Fam) est en partie liée aux possibilités, pour les personnes, de prendre part aux décisions qui les concernent, tant sur le plan individuel que…
[Finance] Un arrêté réactualise les règles de classification et de prise en charge des activités MCO-HAD et les forfaits annuels Publié ce 24 février au Journal officiel , un arrêté revient notamment sur les règles relatives à la classification et à…
Réagissant aux recommandations de la délégation de l'Assemblée nationale aux droits des femmes visant à introduire de nouvelles dispositions dans le projet de loi de Santé, les représentants des médecins et des sages-femmes s'opposent à la…
Destinés à faire évoluer les pratiques de gestion du risque sur un secteur jusqu'alors peu sensibilisé à la question, les documents d'analyse des risques infectieux (Dari), les outils d'auto-évaluation et les fiches pratiques ne se sont déployés…
Hospimedia : "À l'heure du bilan 2014, quelles sont les avancées majeures que vous avez pu constater en ce qui concerne la prise en charge des autistes ?Danièle Langloys : Une des avancées majeures impulsée par le plan Autisme 3 est tout…
[Nord-Pas-de-Calais] Les CH d'Arras et du Ternois ont adopté le principe de direction commune Le CH d'Arras et le CH du Ternois (Pas-de-Calais) ont adopté officiellement le principe de direction commune, indique l'établissement arrageois dans un…
