L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Judiciaire] La Mutualité française limousine salue l'arrêt validant le renvoi d'un agent de service qui avait refusé de distribuer des médicaments Le 2 décembre, la Cour de cassation a reconnu le bienfondé du licenciement d'un agent de service,…
[Offre de soins] Protocoles, équipes et dossiers communs sont mis en place entre le CPP de Vitry-le-François et la maternité de Saint-Dizier La maternité du CH de Vitry-le-François (Marne) sera transformée en centre périnatal de proximité (CPP) en…
Le centre de santé de Rueil-Malmaison, vieux d'une quarantaine d’années, voit son activité remise en question par la diminution des financements. Licenciement, poste vacant, réduction des actions extérieures en faveur de la santé des jeunes et des horaires de consultation augurent d'un avenir difficile.
Dans sa dernière étude, l'Agence française de normalisation (Afnor) s'est penchée sur la consommation des séniors et de leurs aidants. Objectif : déterminer leurs attentes et les perspectives du marché Silver économie. En se basant sur les réponses…
Cette nouvelle synthèse des nominations du monde de la santé et du social met en lumière les acteurs gravitant dans ces deux secteurs. Les mouvements spécifiques aux secteurs sanitaire et médico-social feront l'objet de synthèses ultérieures.…
Onze ans après une précédente enquête, la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) a étudié à la loupe les structures d'urgences nationales un jour donné. Le 11 juin 2013, les plus de 75 ans représentaient…
[Ressources humaines] L'Institut régional de management en santé de l'Océan Indien voit le jour à la Réunion Par coopération entre l'ARS Océan Indien, le conseil régional, l'université, le CHU et les fédérations d'établissements et de services…
[Immobilier] La résidence Gabrielle-d'Estrées à Charenton-le-Pont est inaugurée le 4 décembre Plus de deux ans après avoir posé la première pierre de la Résidence Gabrielle-d'Estrées à Charenton le-Pont (Val-de-Marne), la Fondation Caisses d'épargne…
[Politique de santé] L’ARS Paca lance une démarche d'évaluation de son projet régional de santé L'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) lance une évaluation de son projet régional de santé (PRS) qui se déroulera en deux temps jusqu'au deuxième…
À l'occasion d'un point presse ce 4 décembre, l'Association des médecins urgentistes de France (Amuf) a appelé à une grève illimitée dans les services d'accueil des urgences à compter du lundi 22 décembre, soit deux jours avant l'appel à la grève…
