L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 1 er décembre prochain, les médecins généralistes de la maison médicale de garde pédiatrique de Poissy (Yvelines), située auprès des urgences pédiatriques du CHI de Poissy-Saint-Germain, cesseront toute activité de garde, s'estimant lâchés par…
L'Union nationale des centres communaux d'action sociale (Unccas) a mis à disposition de son réseau de 1 100 logements-foyers un référentiel d'évaluation interne spécifique. Au regard de l'accueil favorable réservé à cet outil, disponible depuis…
L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) signale ce 18 novembre par communiqué avoir été " saisie par une famille d'une demande formelle d'éclaircissement " sur un dysfonctionnement mettant en cause la qualité de la prise en charge d'un…
Une enquête consacrée aux animateurs, conduite par la Fondation Médéric Alzheimer*, met en lumière les multiples facettes du métier d'animateur en gérontologie. Les premiers résultats de ce travail ont été présentés mardi 18 novembre au 9 e congrès…
La délégation de l'Association des médecins urgentistes de France (Amuf) des urgences du CH de Carcassonne (Aude) a déposé un préavis de grève illimitée à compter du 19 novembre, réclamant des effectifs supplémentaires devant " l'augmentation de 25%…
Le CHU de Toulouse a présenté son nouveau projet d'établissement (à télécharger ci-contre) ce 13 novembre. Il affiche cinq ambitions à réaliser à l'horizon 2018 : placer le patient au cœur de son action ; conforter ses points d’excellence tout en…
Déjà annoncée dans le contrat d'objectif et de gestion (Cog) de la Cnamts 2014-2017, la convention relative au plan Proximité autonomie de l'avancée en âge a été officiellement signée ce 12 novembre entre la Caisse nationale d'assurance maladie des…
[Finance] L'effort d'efficience 2015 de l'AP-HP devrait être réévalué d'environ 10 M L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) va devoir réajuster à la hausse son effort d'efficience pour 2015. Approuvé du bout des lèvres en juillet dernier…
Par courrier daté du 4 novembre, le directeur général (DG) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), Martin Hirsch, donne son accord au Pr Pierre Carli, chef du Samu de Paris et président du Conseil national de l'urgence hospitalière…
Hospimedia : "Vous avez été auditionné par le Sénat la semaine dernière et par l'Assemblée nationale cette semaine car vous êtes candidat à votre propre succession...Érik Rance : En effet, j'ai été auditionné par la commission des Affaires sociales…
