L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La délégation de l'Association des médecins urgentistes de France (Amuf) des urgences du CH de Carcassonne (Aude) a déposé un préavis de grève illimitée à compter du 19 novembre, réclamant des effectifs supplémentaires devant " l'augmentation de 25%…
Le CHU de Toulouse a présenté son nouveau projet d'établissement (à télécharger ci-contre) ce 13 novembre. Il affiche cinq ambitions à réaliser à l'horizon 2018 : placer le patient au cœur de son action ; conforter ses points d’excellence tout en…
Déjà annoncée dans le contrat d'objectif et de gestion (Cog) de la Cnamts 2014-2017, la convention relative au plan Proximité autonomie de l'avancée en âge a été officiellement signée ce 12 novembre entre la Caisse nationale d'assurance maladie des…
[Finance] L'effort d'efficience 2015 de l'AP-HP devrait être réévalué d'environ 10 M L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) va devoir réajuster à la hausse son effort d'efficience pour 2015. Approuvé du bout des lèvres en juillet dernier…
Par courrier daté du 4 novembre, le directeur général (DG) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), Martin Hirsch, donne son accord au Pr Pierre Carli, chef du Samu de Paris et président du Conseil national de l'urgence hospitalière…
Hospimedia : "Vous avez été auditionné par le Sénat la semaine dernière et par l'Assemblée nationale cette semaine car vous êtes candidat à votre propre succession...Érik Rance : En effet, j'ai été auditionné par la commission des Affaires sociales…
Île-de-FranceAprès l'ouverture en 2011 du nouveau bâtiment d'hospitalisation dénommé "Jean-Pierre Changeux", puis l'an dernier la centralisation de ses urgences, le CH Simone-Veil, fruit de la fusion en 1998 des hôpitaux d'Eaubonne et de…
L'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM) poursuit actuellement sa réorganisation dans le sens d'une thématisation de ses différents sites. L'ouverture du nouveau Bâtiment médico-technique (BMT) Timone 2 à la mi-décembre 2013 qui…
L'ARS Rhône-Alpes a présenté ce 5 novembre les enjeux, orientations et plans d'actions pour une offre de santé adaptée aux besoins des populations de la Tarentaise, correspondant à l'arrondissement d'Albertville en Savoie (cantons d'Aime,…
Le CH de Saint-Quentin (Aisne) arrive à la fin d'un cycle, indique à Hospimedia son directeur François Gauthiez. En effet, son projet d'établissement 2011-2015 arrive à échéance, l'occasion pour l'établissement d'en dresser un bilan. Ce projet est "…
