L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Politique de santé] Pour la FHF, les propositions d'économies de la FHP visant le secteur public relèvent d'une posture "provocatrice" Suites aux propositions d'économies visant l'hôpital public présentées voilà quelques jours par le président de…
"La participation existe et elle est vivante" . Le premier constat de l'Anesm quant à la participation des usagers au fonctionnement des établissements et services est positif, indique-t-elle dans une étude publiée le 4 septembre. L'Agence nationale…
Débat sur l'ouverture à la psychiatrie des palmarès sur les hôpitaux récurrents dans la presse, un nouveau cœur artificiel se met à battre au CHU de Nantes, un carabin toxicomane condamné, portrait romancé d'une infirmière, une exposition de MSF et…
Dans le cadre de son programme Santé mentale et psychiatrie, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé (Anap) s'est intéressée à l'accompagnement médico-social des adultes handicapés psychiques par reconversion de…
La direction de la solidarité du conseil général de Charente a ouvert le 1er septembre une cellule d'écoute téléphonique et de lutte contre la maltraitance spécifique à son territoire. Le nouveau dispositif s'adresse tout particulièrement aux…
[Offre de soins] L'ARS Paca autorise l'extension de deux places d'accueil de jour en Ehpad Une décision du 22 août 2014 publiée le 1 er septembre au recueil des actes administratifs (RAA) de la préfecture de Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) fait…
Centre L e plus important chantier du CH de Nogent-le-Rotrou depuis sa construction il y a 32 ans a été réceptionné le 22 juillet, soit un peu plus d'un an après la pose de la première pierre. Il a consisté à élever un nouveau bâtiment de plain-pied…
[Gestion des risques] L'ARS Haute-Normandie entend prévenir les chutes des personnes âgées par la promotion d'une activité physique adaptée L'ARS Haute-Normandie lance un appel à candidatures pour promouvoir l'activité physique et sportive adaptée…
[Usagers] La CRSA de Guyane insiste sur la nécessité de créer un Ciss Dans son rapport annuel 2013 sur le respect des droits des usagers, la conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) de Guyane rappelle l'impérieuse nécessité de créer…
[Ressources humaines] L'ARS Bourgogne autorise un protocole de coopération entre professionnels de santé Par arrêté daté du 10 août, l'ARS de Bourgogne autorise un protocole de coopération permettant de déléguer à une infirmière formée, la décision…
