L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'édition 2014 du livret d'accueil du personnel hospitalier est disponible, Marisol Touraine dévoile deux mesures d'aides aux Antillais atteints du chikungunya et promet un "top départ" pour la reconstruction du CHU de Pointe-à-Pitre en fin d'année,…
En Moselle, l'Ehpad Saint Joseph de Rustroff et l’Institut médico-éducatif (IME) Le Rosaire à Rettel sont repris par la Fondation Vincent de Paul dans le cadre d'une fusion-absorption de l'association Saint Dominique, le Crédit Agricole Assurances…
Le CH de Saint-Palais (CHSP), créé en mai 2013 en lieu et place de la clinique Sokorri, " dernière structure de santé présente en Pays-Basque intérieur après la diminution importante de l'offre de soin " (lire ci-contre), affiche une activité en…
Jean-Paul Fournier , sénateur UMP du Gard et maire de la ville de Nîmes, a été réélu président du conseil de surveillance (CS) du CHU nîmois et le Dr Michel Bazin , conseiller municipal délégué à la santé de la ville, réélu vice-président du CS,…
Le CH Loire-Vendée-Océan (LVO) vient d'achever la réorganisation de ses urgences de son site principal de Challans (Vendée), lesquelles accueillent annuellement 26 000 passages, afin d'améliorer accueil et qualité des prises en charge. Une filière…
François Bayrou , maire de la ville de Pau, a été élu le 10 juillet à l'unanimité président du conseil de surveillance du CH de Pau dans les Pyrénées-Atlantiques, a annoncé à Hospimedia le directeur de l'établissement, Christophe Gautier. Jean…
L'Afrata dévoile les premiers lauréats de son label Qualité Téléassistance, le groupe Korian ouvre une extension dans un de ses Ehpad... La rédaction vous livre, en bref, quelques informations, réactions, innovations en lien avec le monde…
Le directeur du CH Pierre-Oudot (CHPO) de Bourgoin-Jallieu (Isère), Raymond Gazquez , prend sa retraite après 33 ans passés dans l'établissement. Il remettra les clés de son bureau le 11 août prochain à son successeur, Serge Malacchina , jusqu'alors…
La chambre régionale des comptes (CRC) d'Auvergne/Rhône-Alpes a examiné, selon un rapport rendu public fin juin, la gestion sur les exercices 2007-2012 du CH de Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, établissement public de santé mentale assurant les prises en…
À l'heure où de nombreux conseils de surveillance dans les établissements de santé changent de présidence, élections municipales obligent, Christian Bourquin, président de la région Languedoc-Roussillon et sénateur des Pyrénées-Orientales du…
