L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La situation est tristement inédite. Le CHU de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme) a connu deux agressions à quelques heures d'intervalles dans la nuit du 2 au 3 octobre, sur le site Gabriel-Montpied. Des professionnels ont été agressés, d'abord dans le…
Le CHR d'Orléans (Loiret) a décidé de faire évoluer son offre de soins pour la population de son territoire. Au sein de son service de cardiologie, il ouvre ce 3 octobre un service dédié à la prise en charge des urgences cardiologiques accessible de…
Le 8 juin dernier, le Dr Jean-Christophe Masseron, président de SOS Médecins, et Nathalie Nion, cadre supérieure de santé à l'AP-HP, ont remis leurs recommandations pour mieux appréhender les violences envers les soignants, mieux les prévenir et…
Hospimedia : "Comment êtes-vous devenue assistante sexuelle ?Liv Arty* : Je travaille dans le secteur médico-social depuis une dizaine d'années. Dans le cadre de cet exercice, j'ai vite pris conscience que l'intime était un sujet complexe, qui…
Le corps "sans vie" du chef des urgences du CH intercommunal de Poissy-Saint-Germain-en-Laye (Yvelines) a été découvert "dans son bureau" de l'hôpital ce 24 septembre aux alentours de 20h30, a fait savoir le lendemain la direction de l'établissement…
C'est une véritable stratégie que la Haute Autorité de santé (HAS) propose dans son recueil du point de vue des personnes hébergées ou accueillies en Ehpad. Ce guide et les outils qui l'accompagnent (synthèse et diaporama à télécharger ci-dessous)…
À l'occasion de son discours de rentrée prononcé le 1er septembre à l'institut régional d'administration de Lyon (Rhône), le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, avait évoqué le lancement sous peu d'"un plan…
Désormais au nombre de cinquante-six d'après les chiffres du Gouvernement, les dispositifs type maisons des femmes se multiplient depuis la première créée à Saint-Denis (Seine-Saint-Denis) en 2016. Ces lieux d'accueil regroupent sur un site unique…
"2022 a été l'année de la diversité. Siel bleu s'est engagée dans une vraie politique d'inclusion des personnes en situation de handicap ou atteintes d'une affection de longue durée", indique l'association dans l'édito de son dernier rapport…
Le centre hospitalier de Boulogne-sur-Mer (Pas-de-Calais) a été contraint de limiter l'accès à ses urgences du 6 septembre dans la soirée au 8 septembre à 8 heures en raison de la présence de punaises de lit sur le site. "Nous avons dû fonctionner…
