L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Hospimedia : "Une loi de santé publique est annoncée pour 2014, avec un volet consacré à la santé mentale. Quels éléments souhaitez-vous notamment voir inscrits dans ce texte pour la psychiatrie ? Christian Müller : Une chose me paraît essentielle,…
Comme chaque semaine, la rédaction d'Hospimedia a sélectionné quelques événements marquants. Insolites, inédits, immanquables... Au programme : poulailler "thérapeutique", trafic de matériel hospitalier, erreur médicale à 1 million de dollars,…
La Cnav présente l'édition 2012 de son recueil statistique, le Conseil général de Loire-Atlantique publie un guide pour informer les personnes âgées sur les aides et les structures d'accueil, le groupe Medica présente son chiffre d'affaires…
La commission technique "audit croisé" de la Fédération de recherche en santé mentale (F2RSM) du Nord-Pas de Calais a retenu comme thème pour son audit croisé inter-hospitalier de 2013 les "pratiques d’accueil et d’orientation en urgence à l’hôpital…
Hospimedia : "Où en est la réflexion de l'Union nationale des infirmiers de bloc opératoire diplômés d'État (Unaibode) avec la DGOS sur l'évolution des pratiques avancées des infirmiers de bloc opératoire ?Brigitte Ludwig : Le principe d'une…
Le Journal Officiel annonce de nombreuses vacances d'emplois D3S en Ehpad, l'ARS Pays de la Loire lance un appel à projets pour la création de dispositifs médico-sociaux adaptés pour éviter les hospitalisations inadaptées en établissement de santé…
À l'occasion des 2es Journées nationales de l'information médicale et du contrôle de gestion en psychiatrie, les 17 et 18 octobre à Bordeaux (Gironde), les acteurs de la discipline ont pu échanger en présence de la ministre en charge des Personnes…
Il y a dix ans, l'hôpital de Viguier de Toulouse s'installait à Purpan. Organisé en pôle mère-enfant-couple, c'est aussi la seule maternité de niveau 3 de la région Midi-Pyrénées. À l'heure où le CHU réorganise géographiquement ses activités, l'hôpital a choisi d'ouvrir ses portes au public. Visite !
Au travers de son Observatoire 2013 de l'accès aux soins des plus démunis, l'association Médecins du monde ne peut que constater impuissante l'accentuation des inégalités sociales de santé chez les plus démunis depuis quelques années. D'un centre…
Si l'amendement est également adopté au Sénat, les évaluations externes pourraient être facilitées pour les organismes gestionnaires ayant à leur charge plusieurs établissements ou services médico-sociaux avec des projets complémentaires. Cet…
