L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Journée internationale des personnes âgées, situation de l'Ehpad de Bessenay, vacance de siège de représentant des usagers en Rhône-Alpes, réorganisation des services du conseil général de l'Yonne... La rédaction vous livre, en bref, quelques…
Dans un rapport rendu public à la rentrée de septembre, la Chambre régionale des comptes (CRC) Auvergne-Rhône-Alpes, a examiné la gestion du CH de Crest (lire encadré ci-dessous), dans la Drôme, pour les années 2007 à 2011. Si les thèmes…
Dossier en 3 parties : Trois rapports interconnectés inspirent la réforme de la sécurité sanitaire, L'ARS Aquitaine a anticipé le regroupement des entités régionales de sécurité et de vigilance et Pascal Astagneau, coordonnateur du réseau national…
Organisée ce 30 septembre au ministère des Affaires sociales et de la Santé, et ce à quinze jours de l'arrêt de toute gestion de l'aval par les urgentistes, la demi-journée de mobilisation de l'hôpital pour les urgences signifie-t-elle enfin un…
L'avant-Projet de loi de financement de la sécurité sociale (PLFSS) pour 2014, dont Hospimedia s'est procuré copie mais qui sera officiellement présenté en conseil des ministres le 9 octobre prochain, acte un énième report, du moins partiel, de la…
Le PLF 2014 confirme l'augmentation de 12,7% de la "taxe Chirac" sur les billets d'avion et les montants du second Programme d'investissements d'avenir, la Fnesi se mobilise pour les étudiants en soins infirmiers, le Ciss s'inquiète du devenir des…
Dans le cadre de la mise en œuvre du plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l'inclusion sociale, la sénatrice de la Seine-Saint Denis (EELV), Aline Archimbaud, a remis le 24 septembre au Premier ministre son rapport sur l'accès aux soins des…
Après l'annonce du CH de Roubaix (Nord) de retirer une de ses lignes de garde de nuit au CH de Wattrelos le 1er octobre prochain, le directeur de l'établissement, Laurent Barret, la présidente de la Commission médicale d'établissement (CME), le Dr…
Les évaluations interne et externe font l'objet d'une obligation légale et le guide "Réussir l'évaluation interne et externe en institution sociale et médico-sociale" (ESF Editeur) affiche comme objectif d'aider les directeurs d'établissements…
Le premier plan gouvernemental de lutte contre la drogue et les conduites addictives 2013-2017 a été validé jeudi 19 septembre par le comité interministériel de lutte contre la drogue et la toxicomanie et de la prévention des dépendances, présidé…
