L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Soutien des pédiatres hospitaliers aux urgentistes, amélioration du circuit-patient au CHU de Nancy, débat FHP-FHF sur la lourdeur des cas traités en SSR, vœu du Conseil de Paris pour un moratoire sur l'Hôtel-Dieu, signature de conventions de…
À la veille de la campagne de vaccination antigrippale et face à une couverture vaccinale en baisse, l'Union régionale des professionnels de santé (URPS) de Haute-Normandie a pris les devants et a mené une réflexion pour pallier ce problème. L'enjeu…
Alors que les urgentistes ont amorcé ce 15 octobre leur arrêt de toute gestion des lits d'aval, Samu-Urgences de France (SUDF), à l'initiative du mouvement, a adressé la veille de cette "nouvelle donne" un courrier à Marisol Touraine, ministre des…
Alsace Après cinq ans de travaux, l' association Adèle de Glaubitz a clos par inauguration le 10 octobre une longue opération immobilière de construction-réhabilitation pour son hôpital Saint-Vincent d'Oderen (Haut-Rhin). L'établissement privé non…
Suite à des appels à candidatures lancés début 2013, l’ARS Pays de la Loire a lancé deux expérimentations, a-t-elle annoncé ce 9 octobre à l’occasion d’un point presse. La première concerne la mise en place d’une astreinte mutualisée d’infirmiers de…
Dans l'objectif de promouvoir et développer la résolution amiable des accidents médicaux, l'Office national d'indemnisation des accidents médicaux (Oniam) formalise ses liens avec les institutions représentant les établissements et professionnels de…
"L’idée, c’est d’emmener des gens qui n’en ont pas les moyens, dans un séjour autour d’une thématique culturelle avec des accompagnateurs de leurs régions afin qu’ils profitent de ce voyage pour recréer du lien", résume Magalie Nadaud-Skenderi,…
Le CH de Sambre Avesnois (Nord) a décidé de se mobiliser pour son service d'urgence, indique l'établissement dans un communiqué de presse. Des initiatives ont donc été mises en place pour améliorer l'articulation entre l'accueil aux urgences, la…
L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) va produire des recommandations de bonnes pratiques pour favoriser le soutien des aidants non professionnels de personnes âgées…
Le Collectif Prématurité, qui plaide justement pour un plan Prématurité, organise le 10 octobre à Paris les États généraux de la prématurité. Au menu des débats, trois tables rondes : Quel est l'état de la prématurité en France ? Enquête Epipage 2,…
