L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Risques majeurs d'inversion des piluliers, absence de réponse aux appels des résidents, dossiers de suivi défaillants... Les doléances sont nombreuses à l'encontre de l'Ehpad de DomusVi, à Bessenay (Rhône). Après l'inspection inopinée de l'ARS…
Aquitaine Le CH de la Côte basque a posé le 17 septembre la première pierre de son futur Ehpad du Prissé à Bayonne (Pyrénees-Atlantiques). Dans quatorze mois, il remplacera l'actuel EHPAD de Bichta Eder, qui date de plus de 40 ans. La capacité…
Invité à réagir, ce 18 septembre à l'occasion d'un Café Nile, au rapport sur l'application des lois de financement de la Sécurité sociale, le Directeur général de l'offre de soins, Jean Debeaupuis, s'est voulu nettement plus optimiste sur…
L'Ehpad de Bichta Eder de Bayonne (Pyrénees-Atlantiques), qui dépend du CH de la Côte basque (CHCB), va dans quatorze mois s'effacer au profit d'une nouvelle structure dénommée Ehpad du Prissé, dont la première pierre a été posée le 17 septembre,…
Alors que se finalise le prochain plan gouvernemental Addictions, qui fait l'objet d'un comité interministériel ce 19 septembre, les intervenants aux Journées du Congrès français de psychiatrie, réunis lors qu'une table ronde le 10 septembre à…
Un nouveau service d'urgence a ouvert ses portes en juillet à la clinique du Vallespir, appartenant au groupe Médipôle sud santé, a indiqué à Hospimedia Julien Coulomb, le directeur de l'établissement, qui se situe à Céret dans les…
Hospimedia : "Depuis l'annonce prise début juillet par la ministre de la Santé, Marisol Touraine, de reporter la fermeture des urgences de l'Hôtel-Dieu, vous n'avez pas officiellement pris la parole sur ce dossier. Au contraire de la communauté…
Les sénateurs de la commission des affaires sociales ont examiné et adopté le 11 septembre une vingtaine d'amendements à la Proposition de loi (PPL) relative aux "droits et à la protection des personnes faisant l'objet de soins psychiatriques et aux…
L'organisme Retraite Plus publie un guide pour aider les familles et les personnes confrontées à la maladie d'Alzheimer, l'AD-PA réagit après la publication des résultats de l'enquête sur la fin de vie en Ehpad... La rédaction vous livre, en bref,…
L'agression d'un infirmier au couteau à l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM) au mois d'août dernier est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Elle a semble-t-il entraîné une prise de conscience générale et mis le projecteur sur…
