L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Après un peu plus d'un an de consultation des acteurs de l'économie sociale et solidaire, le ministre éponyme a présenté ce 24 juillet en Conseil des ministres son projet de loi, pour mieux définir et renforcer ce secteur d'activité, qui représente…
C'est une visite qui était pour le moins attendue par la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP), celle de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Touraine, dans l'un des établissements du secteur privé lucratif... Le…
Le réseau des Centres de coordination de lutte contre les infections nosocomiales (CCLIN) vient d'actualiser une grande partie des fiches techniques et pratiques sur la maîtrise du risque infectieux en EHPAD, éditées dans une première version en…
Une nouvelle salve argumentaire est lancée ces derniers jours contre la Proposition de loi (PPL) du député de Seine-Saint-Denis Bruno Le Roux, président du groupe Socialiste, républicain et citoyen (SRC) à l'Assemblée nationale, relative au…
Devant l'émoi exprimé ce 17 juillet par la Fédération de l'hospitalisation privée (FHP) du Nord-Pas-de-Calais suite à la non-reconduction en 2013 des crédits nécessaires au fonctionnement des six services d'urgences spécialisées régionaux* (lire…
Située sur la commune de Livry-Gargan en Seine-Saint-Denis, la polyclinique Vauban a rejoint le 9 juillet le pôle Santé Doctegestio, annonce le groupe dans un communiqué. "Cette acquisition va nous permettre de conforter notre offre de soins en…
Adapter l'offre de soins pour les personnes hospitalisées au long cours, notamment dans les services de psychiatrie, tel est l'objectif de l'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire. Dans ce but, un appel à projets sera lancé en septembre…
Réactions du MDHP et des présidents de CME de CHU suite au report de la fermeture des urgences de l'Hôtel-Dieu, publication des résultats du baromètre de satisfaction de l'ANFH, propositions de l'IGAS pour améliorer la santé au travail des salariés…
"Favoriser les modes d'accueil intermédiaires", "Résidences-services : un nouveau mode de vie à découvrir", "Protéger juridiquement la personne en perte d'autonomie"... Ces différentes thématiques et beaucoup d'autres seront discutées lors du 2e…
Inquiétude sur le devenir de la maternologie de Saint-Cyr-l'École, requête au Conseil d'État suite au suicide d'un PH du CHRU de Montpellier en 2010, élection du bureau de l'association hôpital Foch reportée à l'automne, manifestation symbolique des…
