L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À la Rochefoucauld, en Charente, un incendie s'est déclaré dans la nuit du 17 au 18 novembre dans l'EHPAD Les Flots, structure d'accueil pour personnes âgées dépendantes qui dépend de l'hôpital local et centre d'hébergement du Pays d'Horte et…
Suspendue temporairement depuis septembre 2010 (lire notre brève du 03/09/2010), l'activité de transplantation rénale du CHR de la Réunion – pratiquée sur le site dionysien (hôpital Félix Guyon) de l'établissement – a repris ce 7 novembre et ce,…
La Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) vient de publier un rapport dressant un état des lieux de l'offre existante en matière d'Hébergement temporaire (HT), soulignant les apports de ce mode d'accueil et identifiant les freins au…
Dossier en 2 parties : 43% des cliniques en déficit — Chirurgie ambulatoire et paiement à la performance à la rescousse et 1er congrès de la FHP-MCO — Le dialogue entre Lamine Gharbi et Annie Podeur
En marge de la journée nationale de clôture du dispositif 100 pôles d'excellence (lire aussi notre article du 19/10/2011), l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) a remis dix prix à des…
Dix groupes hospitaliers privés, soit une cinquantaine d'établissements, annoncent dans un communiqué la création de Santé Cité, un réseau de partage d'expériences et de repère de qualité et d'éthique pour les patients et les acteurs de santé.…
Le CH de Feurs (Loire) a inauguré fin septembre, en présence de Nora Berra, son nouveau pôle des urgences qui s'inscrit dans le cadre de la rénovation de ses services. Une extension de 240 m² est donc venue s'ajouter à l'actuelle organisation…
Un manifeste pour soutenir le développement des soins palliatifs a été signé par les sociétés savantes de 15 pays francophones (dont la Société française d'accompagnement et de soins palliatifs, SFAP) à l'occasion de la journée mondiale consacrée à…
Les établissements médico-sociaux (EHPAD, maisons d'accueil spécialisé et foyers d'accueil médicalisés) doivent formaliser un document d'analyse de risque infectieux pour fin 2012, informent la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) et la…
La Fédération des établissements d'hospitalisation et d'aide à la personne privés à but non lucratif (FEHAP) a décerné son palmarès des innovations à Lyon lors de son congrès. Suite à l'appel à communication, 91 dossiers ont été envoyés à la…
