L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
En 2021, le CH Georges-Daumézon, établissement spécialisé en psychiatrie situé à Bouguenais (Loire-Atlantique), a de nombreux projets. L'un d'eux se concrétise en mars, avec l'ouverture d'un espace de soins psychosocial orienté insertion et…
En temps normal, l'ouverture des réanimations aux proches des patients admis n'est déjà pas une évidence pour tous, si bien que plusieurs sociétés savantes avaient initié un projet pour favoriser leur ouverture (lire notre article). Alors par temps…
Par le biais d'une note d'information diffusée mi-février dans la dernière édition du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" (BO Santé), la Direction de la sécurité sociale (DSS) s'intéresse à la procédure de conciliation applicable…
Les lits halte soins santé (LHSS), les appartements de coordination thérapeutique (ACT), les lits d'accueil médicalisés (LAM) et Un chez-soi d'abord proposent un accompagnement médico-social aux personnes en situation de grande précarité dont l'état…
Décrocher une cotation en B seulement trois ans après sa non-certification par la Haute Autorité de santé (HAS) est une source de fierté pour la direction du CH de Châteaudun (Eure-et-Loir). L'établissement a reçu la confirmation de sa certification…
Après Mayotte c'est au tour de La Réunion de faire l'objet de toutes les attentions ministérielles pour l'aider à faire face à la poussée épidémique de Covid-19 et au risque de flambée du variant sud-africain. Dans un communiqué commun, le ministre…
Un mois après son installation, le collectif des 35 citoyens mais aussi la commission temporaire vaccination du Conseil économique, social et environnemental (Cese) ont donné rendez-vous à la presse ce 17 février pour un point d'étape. L'occasion…
En complément d'un message urgent de la Direction générale de la santé (DGS), un document (à télécharger ci-dessous) détaille la question de la responsabilité lors de la vaccination en centre. Il entérine la garantie du bénéfice de la protection…
La crise sanitaire n'a pas empêché le CHU d'Angers (Maine-et-Loire) de préparer ses projets architecturaux (lire notre interview). Au programme de l'année 2021, le début des travaux pour un nouveau bâtiment destiné à améliorer la prise en charge des…
Depuis le 5 février, la Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH)* fait l'objet d'une cyberattaque, indique-t-elle dans un communiqué diffusé le 9 février. Une cyberattaque qui, comme souvent, est intervenue un vendredi en fin de journée. Contactée…
