L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Quelques jours après la publication des décrets d'application instaurant le transfert des activités de l'ex-Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm, lire notre article), le…
À l'occasion d'un colloque "psychiatrie en prison", organisé le 25 juin au Sénat à l'initiative de l'élue écologiste de Paris, Esther Benbassa, en partenariat avec l’Association des secteurs de psychiatrie en milieu pénitentiaire (ASPMP), des…
Le mouvement de grève illimitée aux urgences de l'hôpital Sainte-Musse à Toulon (Var) prend fin ce 26 juin à minuit, après une mobilisation qui a duré 118 jours. La CGT du CHI Toulon-La Seyne-sur-Mer (CHITS) annonce en effet à Hospimedia la décision…
Dans le giron du groupe d'hospitalisation privée Ramsay Générale de santé, la Clinique du Landy à Saint-Ouen (Seine-Saint-Denis) a inauguré le 19 juin son nouveau service d'accueil de soins non programmés. Trois médecins généralistes y sont…
La cérémonie annuelle* de remise des trophées de l’hospitalisation privée a permis le 19 juin de distinguer les initiatives mises en œuvre par neuf cliniques et hôpitaux privés, et de récompenser cinq établissements ou groupes d'établissements. Les…
"L'injustice ne peut plus durer : nous ne pouvons pas ignorer plus longtemps le lien entre le manque de considération témoigné par ce statut et le mal-être des étudiants", a indiqué fin mai l'Association nationale des étudiants en médecine de France…
Deux ans après son vote, et quelques mois après la parution des recommandations de la Haute Autorité de santé, la loi Claeys-Leonetti créant de nouveaux droits en faveur des malades et des personnes en fin de vie a fait l'objet d'une première…
C'est l'un des trois sites du GH Nord-Essonne (GHNE) avec ceux de Juvisy-sur-Orge et d'Orsay, l'hôpital de Longjumeau a été particulièrement touché dans la nuit du 11 au 12 juin par les fortes pluies qui se sont abattues sur la région parisienne.…
Hospimedia : "L'Hôpital Saint-Joseph à Marseille (Bouches-du-Rhône), réputé pour être l'un des plus gros établissements privés non lucratifs de France par son activité, s'est distingué aussi par son équilibre financier pendant plus d'une décennie.…
Le CHU de Tours (Indre-et-Loire) a lancé un projet d'amélioration de l'accueil des consultations externes de mai à décembre 2017. Dans le détail, indique-t-il dans un communiqué, des bureaux d'accueil administratifs fermés "permettent désormais une…
