L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Ce chantier s'inscrit dans le plan de modernisation de l'établissement. Le CHU de Limoges a organisé, le 20 janvier, la pause de la première pierre de l'hôpital "Dupuytren 2". Son ouverture est prévue fin 2018. Il s'agit de reconfigurer le bâtiment…
Entendus par la mission d'information sur la situation de la psychiatrie des mineurs en France du Sénat, dont le rapporteur est Michel Amiel (RDSE, Bouches-du-Rhône), les responsables des fédérations hospitalières (FHF, FHP, Fehap) et représentants…
Fort d'une première expérience réussie l'an dernier, le CHU de Montpellier (Hérault) annonce ce 25 janvier la mise en place de son plan épidémique en pédiatrie pour la deuxième année consécutive. Ce plan, qui mobilise des ressources soignantes et…
Lors de la cérémonie des vœux du 18 janvier, le directeur du CH d'Arras (Pas-de-Calais), Pierre Bertrand — qui fêtait ses un an au sein de l'établissement (lire notre article) —, est revenu sur les temps forts de l'année 2016. Il a ainsi cité le…
Dans un climat général de tensions sur le financement des moyens des hôpitaux, auquel le CH de Montfavet à Avignon (Vaucluse) "n'échappe pas", le directeur de l'établissement spécialisé en psychiatrie a présenté le 17 janvier ses vœux aux personnels…
Sur 120 adultes hospitalisés* depuis plus de trente jours dans les différents services de médecine et de chirurgie de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) et déclarés médicalement sortants, 46% attendent une place en SSR spécialisés et…
La Société française de médecine d'urgence (SFMU) organise son congrès Urgences 2017 les 31 mai, 1er et 2 juin prochains à Paris. Quelque 4 000 professionnels de l'urgence sont attendus porte Maillot pour plus de 250 sessions, plus de 800…
[Ressources humaines] L'Agence du service civique lance une grande campagne de communication pour conforter la généralisation du dispositif Les résultats du second baromètre Ifop et l'étude d'impact Kantar Sofres, dévoilés le 12 janvier à l'occasion…
À l'occasion de la sixième journée de chirurgie ambulatoire qui s'est tenue à Paris le 12 janvier, une représentante de la Haute Autorité de santé (HAS) a présenté "pour la première fois" les résultats de l'expérimentation menée en 2016 auprès de 67…
Ce 10 janvier, à l'occasion d'une rencontre de l’Association des journalistes de l'information sociale (Ajis), Arnaud Montebourg, candidat à la primaire du Parti socialiste (PS) et de ses alliés*, a précisé les volets social et santé de son…
