L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Économie] Le CICE associatif passe une nouvelle étape vers sa création Un pas de plus est franchi. Dans la nuit du 17 au 18 novembre, les députés présents lors de l'examen du projet de loi de finance (PLF) pour 2017 ont validé la création du crédit…
Deux ans après leur toute première commission mixte paritaire (lire notre article), la France et la Wallonie (Belgique) mesurent enfin les fruits de l'accord-cadre instauré il y a maintenant cinq ans pour l'accueil et l'hébergement des personnes…
Dans le droit français, le secret professionnel s'applique de manière indifférenciée à l'ensemble des professionnels qui y sont soumis. C'est le cas notamment des professionnels de santé qui travaillent au sein d'une structure médico-sociale. Ils…
Les centres de soins non programmés (CSNP) du CH public du Cotentin (CHPC, Manche) et du CH d'Aunay-sur-Odon (Calvados) ont fait leur preuve. Expérimentés depuis le mois de mars dernier, ces deux centres présentent à ce jour une "évaluation…
Le CHU de Grenoble (Chuga, Isère) poursuit sa modernisation. Pour anticiper le vieillissement de la population, il a lancé cet été la construction du Centre de gérontologie Sud 2 (lire ci-contre). Un projet de 20 millions d'euros (M) qui verra le…
Les attentats du 13 novembre à Paris ont particulièrement marqué les esprits par leur violence, leur ampleur et les dégâts qu'ils ont provoqués. 130 personnes sont décédées après les attaques et plus de 400 autres ont été blessées. Les…
[Qualité] La fondation Apicil encourage les projets sur les douleurs de l'enfant La fondation Apicil propose un appel à projets doté de 75 000 euros, consacré aux douleurs de l'enfant pour encourager les meilleures initiatives, les travaux de…
À l'instar des dispositifs d'orientation des patients Trajectoire et Corpalif (1), la prise en charge de la douleur pourrait bien disposer prochainement d'un outil de priorisation des consultations. Le Pr Serge Perrot, rhumatologue et chef du centre…
La CGT santé et action sociale de l'Hérault, l'unité locale de la CGT de Lodève et Clermont-l'Hérault ainsi que les représentants CGT du personnel de l'hôpital de Lodève militent pour la création d'un service d'urgences et d'un service mobile…
[Qualité] Six nouveaux Ehpad sont labellisés Humanitude À l'occasion de son intervention ce 3 novembre pour le neuvième colloque sur les approches non médicamenteuses, tenu à Paris, Pascale Boistard, secrétaire d'État en charge des Personnes âgées…
