L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À Fort-de-France en Martinique, un incendie s'est déclaré le 8 juin vers 11 heures dans une chambre du secteur post-urgences du CHU, impactant directement le fonctionnement des urgences. Un patient âgé de 28 ans est décédé des suites de ses…
À quelques jours d'un été olympique, les urgentistes ne se bercent guère d'illusion. La parution cet hiver des textes régissant la refonte des autorisations de médecine d'urgence ne changera pas foncièrement la donne dans l'immédiat. Un constat…
La Société française d'évaluation et de traitement de la douleur (SFETD) est parvenue à faire entendre une partie de ses revendications relatives à la stratégie décennale d'accompagnement de la fin de vie. Elle prévoit en effet la généralisation,…
Même si la période de réserve électorale, élections européennes obligent, empêche véritablement la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) de préciser plus avant les résultats de son enquête urgences 2023,…
Information mise à jour : En amont des élections européennes du 6 au 9 juin 2024, le site élections.europa.eu propose un ensemble de support de communication visant à faciliter la compréhension des enjeux politiques de cette échéance. Un document en…
La Fondation Médéric-Alzheimer, la FHF et la Fehap lancent une nouvelle édition de l'appel à projets "Vers un hôpital Alzheimer friendly". Cette démarche vise à soutenir les établissements ayant comme objectif principal d'améliorer l'accueil et la…
Les espaces de circulation à l'hôpital abritent de nombreuses fonctions, parties prenantes de la vie hospitalière, à la fois espace de vie et de soin, relate l'architecte Michel Rémon ce 30 mai lors des 64es journées d'études et de formation des…
Garder les poisons passe aussi par les missions de prévention chez les pharmaciens hospitaliers, qui participent à la déprescription mais pas seulement. Plusieurs exemples d'actions, au cours du congrès Hopipharm du Syndicat national des pharmaciens…
"Nous connaissons le risque d'une hospitalisation pour la perte d'autonomie d'une personne âgée", a rappelé Anne Desprez, gériatre au centre hospitalier de Valenciennes (Nord), dans le cadre du salon Santexpo. À l'occasion d'une table ronde…
La consultation médicale ou dentaire peut être difficile à vivre pour des personnes qui ne peuvent faire face seules à une situation nouvelle, qui ont des difficultés de communication, de compréhension ou dont les particularités sensorielles…
