L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Directeur général (DG) de l'ARS Nord-Pas-de-Calais, Jean-Yves Grall a remis ce 22 juillet* son rapport sur la territorialisation des activités d'urgences. Tout juste deux jours après la mise en ligne du référentiel de ge stion du temps de travail…
[Île-de-France] Les rapprochements s'intensifient entre la fondation Adolphe de Rothschild et le GH Diaconesses-Croix-Saint-Simon À Paris, la fondation ophtalmologique Adolphe de Rothschild et le groupe hospitalier Diaconesses-Croix-Saint-Simon ont…
[Champagne-Ardenne] L'ARS signe une convention avec le comité des internes Afin de relever le défi de la démographie médicale, l'ARS champardennaise et le comité des internes ont signé une convention afin d'améliorer l'accueil des futurs médecins et…
Le CH d'Abbeville (Somme) a présenté le 10 juillet dernier à la presse l'opération de modernisation de son site principal qui regroupe les activités MCO et hospitalisation complète de psychiatrie (378 lits et places). En effet, détaille…
Trois ans après sa première enquête sur le droits des usagers, l'ARS Champagne-Ardenne en partenariat avec la conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA), a souhaité actualiser ses données. Début janvier, l'agence a donc diffusé un…
Intervenue à l'occasion d'un point presse ce jeudi 16 juillet, la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes a répondu au " traumatisme coll ectif " de l'été 2003 par un " bi lan complet [et] transparent " de l'épisode…
Pour rassurer les enfants et améliorer leur prise en charge en ambulatoire, le CH privé Saint-Grégoire a développé un projet autour d'une mascotte accompagnant l'enfant durant son parcours. Il l'aura découverte chez lui avec ses parents via un site détaillant les étapes de sa prise en charge. Un projet qui séduit parents, enfants et soignants.
Le groupe Almaviva Santé a annoncé fin juin que la Clinique Juge à Marseille (Bouches-du-Rhône) ambitionne de renforcer son offre en ophtalmologie afin de " créer un pôle hyper spécialisé (...) d'excellence ". À cette fin, en septembre 2016, onze…
Au Journal officiel du 16 juillet, est paru un avis du Contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL), Adeline Hazan, relatif à la prise en charge des personnes détenues au sein des établissements de santé (lire ci-contre). Il insiste…
À l'approche des fêtes de fin d'année 2014, les urgentistes avaient mis la pression sur les pouvoirs publics pour sortir leur discipline de la crise. La ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine avait…
