L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Île-de-France] Icade Santé acquiert les murs de la clinique de Stains nouvellement intégrée au groupe Vedici Icade Santé a annoncé par communiqué avoir acquis le 17 juillet dernier les murs de la Clinique de l'Estrée à Stains (Seine-Saint-Denis)…
[Offre de soins] L'ARS Paca appelle aux consultations pour la révision du volet handicap de son Priac L' ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) vient de lancer un avis de consultation dans le cadre de la révision de son volet handicap du programme…
Rendu public le 22 juillet, le rapport de Jean-Yves Grall sur la territorialisation des activités d'urgences (lire ci-contre) n'est pas appréhendé de la même manière par Samu-Urgences de France (SUDF) et la FHP-MCO. Si l'association professionnelle…
La commission des affaires sociales du Sénat a examiné le 22 juillet le projet de loi de modernisation de notre système de santé et ses 209 articles. Après l'audition de la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes,…
Directeur général (DG) de l'ARS Nord-Pas-de-Calais, Jean-Yves Grall a remis ce 22 juillet* son rapport sur la territorialisation des activités d'urgences. Tout juste deux jours après la mise en ligne du référentiel de ge stion du temps de travail…
[Île-de-France] Les rapprochements s'intensifient entre la fondation Adolphe de Rothschild et le GH Diaconesses-Croix-Saint-Simon À Paris, la fondation ophtalmologique Adolphe de Rothschild et le groupe hospitalier Diaconesses-Croix-Saint-Simon ont…
[Champagne-Ardenne] L'ARS signe une convention avec le comité des internes Afin de relever le défi de la démographie médicale, l'ARS champardennaise et le comité des internes ont signé une convention afin d'améliorer l'accueil des futurs médecins et…
Le CH d'Abbeville (Somme) a présenté le 10 juillet dernier à la presse l'opération de modernisation de son site principal qui regroupe les activités MCO et hospitalisation complète de psychiatrie (378 lits et places). En effet, détaille…
Trois ans après sa première enquête sur le droits des usagers, l'ARS Champagne-Ardenne en partenariat avec la conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA), a souhaité actualiser ses données. Début janvier, l'agence a donc diffusé un…
Intervenue à l'occasion d'un point presse ce jeudi 16 juillet, la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes a répondu au " traumatisme coll ectif " de l'été 2003 par un " bi lan complet [et] transparent " de l'épisode…
