L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est
un point important qui détermine la première vision qu'aura le
patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence
entre les établissements se fait de plus en plus grande, des
indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de
l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication,
les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil
et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer
ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification
V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de
la Qualité de la Prise en Charge).
Pour rassurer les enfants et améliorer leur prise en charge en ambulatoire, le CH privé Saint-Grégoire a développé un projet autour d'une mascotte accompagnant l'enfant durant son parcours. Il l'aura découverte chez lui avec ses parents via un site détaillant les étapes de sa prise en charge. Un projet qui séduit parents, enfants et soignants.
Le groupe Almaviva Santé a annoncé fin juin que la Clinique Juge à Marseille (Bouches-du-Rhône) ambitionne de renforcer son offre en ophtalmologie afin de " créer un pôle hyper spécialisé (...) d'excellence ". À cette fin, en septembre 2016, onze…
Au Journal officiel du 16 juillet, est paru un avis du Contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL), Adeline Hazan, relatif à la prise en charge des personnes détenues au sein des établissements de santé (lire ci-contre). Il insiste…
À l'approche des fêtes de fin d'année 2014, les urgentistes avaient mis la pression sur les pouvoirs publics pour sortir leur discipline de la crise. La ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine avait…
[Auvergne] Le CH du Puy-en-Velay présente l'articulation ville-hôpital de la maison médicale de garde Le CH Émile-Roux du Puy-en-Velay (Haute-Loire) a présenté ce 8 juillet le dispositif opérant entre la maison médicale de garde et les urgences de…
Hospimedia : "Le guide Agir pour la qualité de vie au travail dans les Ehpad se présente sous la forme de neuf fiches. À qui s'adresse cet outil et comment l'utiliser ?Sylvie Fénérol : Tous les guides Secafi* sont construits de la même manière par…
Une unité de production de repas qui desservait une vingtaine d'établissements de santé et d'Ehpad dans l'Aude, les Pyrénées-Orientales et l'Hérault, a été détruite à Carcassonne (Aude) dans la nuit du 6 au 7 juillet 2015, aux alentours de 1h45,…
Dans le cadre de la réforme du temps de travail des internes, un arrêté a été publié ce 9 juillet au Journal officiel ( JO ) relatif aux modalités d'élaboration et de transmission des tableaux de services. Celui-ci vient en application du décret du…
[Champagne-Ardenne] La CRSA veut améliorer le fonctionnement des commissions usagers À l'occasion d'une rencontre le 26 juin dernier, dix bonnes pratiques (à consulter ci-contre) ont émergé pour améliorer le fonctionnement des commissions des…
L'ARS Rhône-Alpes a dévoilé le 7 juillet le cahier des charges de son appel à projets pour une nouvelle offre de soins dans le Pays Roussillonnais en Isère. La future structure devra contenir " tous les services de premier recours ", indique…
HOSPIMEDIA,
l'information indispensable aux décideurs de la santé
Une édition envoyée chaque matin par email avec l'essentiel de l'actualité
La couverture complète du sanitaire et du médico-social sur toute la France
L'indépendance journalistique, garantie sans publicité
