L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Un article paru dans le Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH) du 7 juillet présente les résultats d’une étude portant sur l’ensemble des séjours hospitaliers, publics et privés, en lien avec la consommation d’alcool recensés en 2012, qu’il s’…
Ce 6 juillet, la direction du CH d'Antibes Juan-les-Pins (Alpes-Maritimes) a inauguré l'extension de ses locaux, offrant une superficie de 3 304 m2 supplémentaires à l'établissement. L’histoire de l'hôpital, à travers ses évolutions successives, en…
Le CH de Tourcoing (Nord) a décidé de solliciter l'avis de citoyens pour intégrer leurs recommandations réalisables dans son projet d'établissement (lire ci-contre). Le forum citoyen constitué pour l'occasion a présenté à la direction, aux…
[Île-de-France] L'hôpital Lariboisière adjoint à ses urgences une unité d'hospitalisation de courte durée L'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a inauguré ce 3 juillet l'unité d'hospitalisation de courte durée (UHCD) d'aval des urgences de…
À l'issue d'une réunion ce 3 juillet sur la mise en œuvre du plan Canicule, la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, a demandé aux hôpitaux concernés de maintenir leur capacité d'accueil médical dans…
Rhône-Alpes Le CHU de Grenoble a présenté le 3 juin son projet de restructuration de l' hôpital Michallon d'un montant de 181,7 M validé fin mars par le comité interministériel de la performance et de la modernisation de l'offre de soins (Copermo).…
Le Haut Conseil des professions paramédicales (HCPP) a examiné une nouvelle fois pour avis le 29 juin, entre autres textes, un projet de décret relatif aux conditions techniques de fonctionnement des établissements de santé autorisés en psychiatrie.…
[Bourgogne] Le CHU de Dijon lance une plateforme participative de dons en ligne Concomitamment au lancement de son nouveau site Internet, le CHU Dijon-Bourgogne lance ce 3 juillet une plateforme participative de dons en ligne. " Il n'y a pas de…
Les assemblées générales extraordinaires des actionnaires de Générale de Santé (GDS) et de Ramsay Santé, réunies le 1 er juillet, ont approuvé la fusion-absorption de Ramsay Santé par GDS, annoncent les deux sociétés dans un communiqué. Cette…
[Social] Le département des Pyrénées-Atlantiques soutient les initiatives innovantes d'animation en Ehpad Pour soutenir les projets d'animation innovants en Ehpad, le département des Pyrénées-Atlantiques renouvelle pour 2015 son appel à initiatives…
