L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Secoués ces dernières semaines par l'annonce du non-renouvellement des directeurs des CH de Laval, du Nord-Mayenne et du Haut-Anjou — ce dernier a vu finalement le contrat de son directeur prolongé d'un an (lire nos articles ici et là) —, les…
Après Bichat, la Pitié-Salpêtrière, l'Hôtel-Dieu et Bicêtre, l'hôpital Antoine-Béclère à Clamart accueille la cinquième maison des femmes de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP). Inaugurée le 7 mars, cette structure unique à l'échelon des…
L'association SOS Préma alerte depuis deux décennies sur la situation des parents de nouveau-nés prématurés, pris au piège entre la nécessité d'être auprès de leur enfant, comme demandé par le corps médical, et les difficultés logistiques et…
L'Institut national du cancer a publié le 26 février une nouvelle fiche d'information à destination des personnes malades et des proches aidants. La fiche Cancers et soins de support (à télécharger ci-dessous) décrit ce que sont ces soins et…
La huitième commission mixte franco-wallonne sur l'accueil des personnes en situation de handicap s'est réunie le 28 février à Bruxelles (Belgique), quatre ans jour pour jour après la mise en place du moratoire figeant le nombre de places en…
Dans le paysage des structures de soins non programmés, les centres médicaux de soins immédiats (CMSI) affinent leur positionnement grâce à une étude médico-économique, réalisée par le cabinet Antarès. Diffusée le 4 mars par le réseau CMSI France,…
"L'accompagnement spécifique des personnes handicapées vieillissantes est un enjeu incontournable qui appelle des réponses urgentes et adaptées", estime le Groupe national des établissements publics sociaux et médico-sociaux (Gepso). À la suite de…
La loi portant mesures pour bâtir la société du bien vieillir a redéfini les conditions d'accueil des animaux de compagnie en Ehpad et résidence autonomie (article 26). Les parlementaires ont associé plusieurs réserves à la mise en place d'un tel…
Alors que l'Assurance maladie veut faire du transport sanitaire partagé la pratique de référence, le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles a publié un décret en ce sens le 1er mars au Journal officiel. Le texte revient…
À La Réunion, le CHU a fait un point de situation en milieu d'après-midi ce 28 février après le passage sur l'île quelques heures plus tôt du cyclone Garance, marqué par des pluies diluviennes et des rafales allant jusqu'à 214 km/h au nord au niveau…
