L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Près d'un an après une série d'événements graves, dont le suicide d'un patient aux urgences du CHU de Toulouse (Haute-Garonne), le plan de refondation de la psychiatrie en Haute-Garonne annoncé par l'ARS Occitanie (lire notre article) est désormais…
Le CH Gérard-Marchant à Toulouse (Haute-Garonne), l'un des plus gros établissements spécialisés en France, n'a pas été certifié par la Haute Autorité de santé (HAS) selon une décision et un rapport mis en ligne le 31 décembre dernier (à télécharger…
Le pôle médico-social de Bais-Hambers (Mayenne) réunit ses trois structures sur un seul site. Les travaux — à 70% de reconstruction et à 30% de réhabilitation — doivent commencer en janvier 2026 avec une livraison officielle prévue en 2028. "Ce sera…
Pour la première fois depuis 2011, la DGOS diffuse une enquête d'envergure sur l'organisation de la permanence des soins en établissement de santé (PDSES). Pilotée par les ARS, elle permet l'accueil et la prise en charge non programmée de patients…
Le centre ressources en psychogériatrie et psychiatrie de la personne âgée (CR3PA) Nord-Ouest diffuse des ressources pour une meilleure gestion des troubles du comportement, a indiqué mi-décembre l'ARS Hauts-de-France dans sa lettre d'information.…
Dans le cadre d'un contrat local d'accompagnement scolaire, des jeunes du collège de l'Alaric à Capendu (Aude) viennent faire leurs devoirs à l'Ehpad Les Figuères situé à proximité. Ils en profitent aussi pour goûter avec les résidents et faire des…
L'ARS Hauts-de-France, la préfecture et le conseil départemental de la Somme ont demandé à l'Association de Valloires de transférer à deux entités nouvellement créées — Valloires domicile et Valloires enfance — les autorisations d'activité sociales…
Hospimedia : "Le 10 octobre dernier, le CHU de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme) vous a nommée directrice en charge de la transformation écologique. Quelle est votre mission ? Valérie Sautou : Mon rôle au sein de l'établissement est de coordonner toute…
Liberté des résidents, architecture, écologie, numérique… Le think tank Matières grises ce 19 décembre a axé son webinaire sur le thème de l'Ehpad du futur. Après une première étude sur le sujet en 2021, la maison mère Planète grise compte nourrir…
C'est l'une des étapes phare du vaste projet de reconstruction-concentration MCO du CHU de Rennes (Ille-et-Vilaine) sur le seul site de Pontchaillou à l'ouest de la ville. Le futur hôpital femme-mère-enfant et ses 313 lits et places ouvrira ses…
