L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'association Anider remplace son centre d'Hérouville-Saint-Clair (Calvados) par un nouveau site à Épron (Calvados). Ces deux communes limitrophes sont situées au nord de Caen. Outre un renouvellement des équipements, ce transfert s'accompagne d'une…
Depuis le début de la généralisation des hébergements temporaires non médicalisés, plus communément appelés hôtels hospitaliers, de plus en plus d'hôpitaux s'y lancent en dépit des questionnements tarifaires sur la viabilité du modèle économique.…
Partant de son expérience personnelle, Danièle Langloys, présidente d'Autisme France, met en cause l'accompagnement médical des personnes porteuses de troubles du neurodéveloppement (TND), lors du colloque organisé le 28 janvier par la délégation…
Le CH Jacques-Cœur de Bourges (Cher) a fêté en 2024 les trente ans de l'inauguration de son nouvel hôpital. Il se tourne vers 2025 avec un programme reposant sur trois axes : la gouvernance, le territoire et les partenariats. Sur le premier volet,…
Ce 15 janvier, la Haute Autorité de santé (HAS) a publié ses toutes premières recommandations à l'intention des majeurs protégés. L'institution y souligne que le mandat judiciaire encadrant la personne protégée doit lui permettre "d'élaborer et…
À l'occasion des vœux de la direction au CH d'Auch (Gers), plusieurs projets et chantiers structurants ont été évoqués pour 2025, sans compter la poursuite de l'élaboration du projet de nouvel hôpital sur le site existant, selon un communiqué…
La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées soufflera bientôt ses vingt bougies. L'occasion pour le Collectif handicaps et les cinquante-quatre associations qui la…
L'Agirc-Arcco, le régime de retraite complémentaire des salariés du privé, a fait œuvre de pédagogie auprès des élus venus en nombre lors du salon des maires de France, mi-novembre. Le but a été d'expliquer ses critères de soutien financier aux…
Deux jours après la collision entre deux tramways près de la gare locale, les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (Collectivité européenne d'Alsace) font l'écho, dans un communiqué, de leur mobilisation exceptionnelle à la suite de cet accident.…
Près d'un an après une série d'événements graves, dont le suicide d'un patient aux urgences du CHU de Toulouse (Haute-Garonne), le plan de refondation de la psychiatrie en Haute-Garonne annoncé par l'ARS Occitanie (lire notre article) est désormais…
